(openPR) Um Kundenbeziehungen zu pflegen und das Image Ihres Unternehmens langfristig auf hohem Niveau festigen, sind Kundenzeitschriften als Medium sehr wirksam. Hiermit wird auf regelmäßiger Basis an Ihr Unternehmen erinnert. Je besser dabei die Zeitschrift ihr Publikum erreicht, desto höher ist der Nutzen für Sie. Wenn Sie für sich die Frage nach dem "Ob" beantwortet haben, möchte ich Ihnen im folgenden ein paar Punkte für das "Wie" zusammenstellen:
Zweck:
Sie sollten festlegen, was Sie von Ihrer Kundenzeitschrift erwarten. Nur so können Sie den Erfolgsfaktor überprüfen.
Beispiele hierfür sind Informationen vom Kunden erhalten, Förderung eines positiven Image und des Umsatzes oder die Unterhaltung des Kunden, um langfristig in Erinnerung zu bleiben.
Erscheinung:
Je häufiger Sie Ihre Kunden mit dem Magazin erreichen, desto mehr nimmt er Ihr Unternehmen wahr. Daher ist ein dünneres, aber häufiger erscheinendes Magazin effektiver, als wenn Sie jedes halbe Jahr eine dicke Ausgabe verschicken.
Redaktion:
Wer sorgt für die Inhalte Ihres Magazins? Wichtig bei den Inhalten ist es, dass Ihre Kunden "abgeholt" werden, so dass das Magazin vom Leser gewollt wird.
Inhalte:
Legen Sie sinnvolle Rubriken fest, die eine Wiedererkennung ermöglichen. Einige Themenschwerpunkte sind fest und immer enthalten, andre Rubriken erscheinen in unregelmäßigen Abständen. Sie können beispielsweise neue Abteilungen und Mitarbeiter vorstellen, betriebliche Entscheidungen und die wirtschaftliche Lage des Unternehmens erläutern. Zudem werden Weiterbildungsmaßnahmen und offene Stellen gerne gelesen und v.a. weitergegeben. So erreichen Sie eine Leserschaft über Ihre Kunden hinaus.
Gestaltung und Satz:
Wer kann Ihr Magazin so gestalten, dass es Ihr Unternehmen wiederspiegelt und das das Layout auch über mehrere Ausgaben hin funktioniert und ansprechend ist?
Finanzierung:
Eine gute Kundenzeitschrift ist wie Smalltalk: Inhaltlich bleibt sie an der Oberfläche und befasst sich mit unverfänglichen Themen. Es ist somit definitiv kein Werbeblättchen für Ihr Unternehmen. Es ist jedoch nicht verboten, eine gesunde Mischung aus Unternehmensthemen und -PR zu finden. Gut gemachte Kundenmagazine können zur Finanzierung Anzeigenplatz zur Verfügung stellen und sehr gute Magazine verkaufen sich sogar im Handel.
Distribution:
Wie soll das Magazin Ihre Kunden erreichen? Eine internetbasierte Zeitschrift bietet vielfältige Möglichkeiten. Allerdings ist hier eine große Redaktion erforderlich, die die Kunden auf die Internetseite lockt. Ein PDF-Magazin (Download oder Emailversand) ist eine kostengünstige Variante, allerdings müssen auch hier Ihre Kunde am PC lesen, was meist doch recht anstrengend ist. Die größte Akzeptanz haben auch heute noch Magazine aus Papier. Wer ein Magazin zu seinen Kunden nach Hause schickt, erreicht zudem mehr Menschen.
