X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
(openPR) Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich.
Mit großem Erfolg publiziert das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign seit 5 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an.
Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via Email abonnieren..
Die Themen der Publikation beinhalten diesmal unter anderem mit der Verlagerung der Markt- und Marketingkommunikation auf die Kundenseite. Weitere Artikel beschäftigen sich mit den Auswirkungen des zunehmenden Kundenwunsches nach einer Ethik im Konsum. .
Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 01 2008“ steht unter http://www.dieserviceforscher.de/patch/type/dwn/name/20080220105825newsletterservicetrends012008.pdf als Download zur Verfügung. Weitere Ausgaben finden sich darüber hinaus im Online-Archiv.
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X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Presseabteilung
Fon: 0 331 / 27 97 288
E-Mail:
Internet: www.DieServiceForscher.de
Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und dem Management kundenfokussierter Kommunikation in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity.
Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.
In unserer Arbeit steht stets die praktische Umsetzbarkeit im Vordergrund. Dabei folgen wir dem Grundgedanken, daß die wichtigen Impulse für neue Dienstleistungen und Services vom Markt ausgehen.
Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien, Praxisanalysen sowie Referate, Seminare und Beratung.
Zu unseren Kunden gehören Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und öffentliche Institutionen bzw. Organisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.
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In einer Zeit, in der Produkte immer austauschbarer werden, ist der Service der entscheidende Differenzierungsfaktor. Innovationen im Service sind weit mehr als technische Spielereien; sie sind der Schlüssel zu herausragenden Kundenerlebnissen und langfristiger Kundenbindung.
Durch innovative Ansätze wie KI-gestützte Personalisierung oder proaktiven Support fühlen sich Kunden individuell verstanden und wertgeschätzt. Neue Technologien und optimierte Prozesse reduzieren Reibungsverluste. Das spart nicht nur dem Unternehmen Kosten, sondern dem…
Service entwickelt sich zunehmend vom funktionalen Unterstützungsprozeß zu einem zentralen Erlebnis- und Wertschöpfungsfaktor. Unternehmen gestalten Service heute nicht mehr nur effizient, sondern emotional, markenprägend und strategisch.
Das ist das zentrale Ergebnis einer Studie die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Hamburg im Sommer/Herbst 2025 durchgeführt wurde.
Die Untersuchung zeigt, daß Service im Kontext der Erlebnisökonomie eine neue Bedeutung erhält: Kunden erwarten nicht nur Problemlösungen, sondern konsi…
unbedingt mit einbezogen werden.
"Nach dem mehrere Versuche gescheitert sind, diese Probleme in den Griff zu bekommen, sollten sich auch die anderen Parteien (SPD, LINKE und Grüne) einer Videoüberwachung, an touristischen Schwerpunkten, nicht verwehren", sagte Pfistner. Dazu müssen die gesetzlichen Voraussetzungen vom Land und der Stadt geschaffen werden.
… Eigentümer und Vermieter von Gebäuden – darunter Ämter, Wohnheime und Wohngebäude, Gerichte, Bürogebäude und Gaststätten – das Trinkwasser unter bestimmten technischen Voraussetzungen mindestens ein Mal jährlich an verschiedenen, repräsentativen Stellen auf Legionellen überprüfen. Finden diese Prüfungen nicht statt und es werden die gesetzlich vorgesehenen …
… ITIL- und ISO 20000 konformen Service- und Client Lifecycle Management Produkten der Matrix42 im täglichen Wettbewerb um Kunden und Umsätze. So schaffen sie die Voraussetzungen für eine ebenso profitable wie flexible IT-Struktur und legen damit den Grundstein für eine nachhaltige Durchsetzungsfähigkeit ihrer Kunden sowie die langfristige Sicherung von …
Der Candida albicans gehört zur Familie der Hefepilze und kann sich unter günstigen Voraussetzungen sehr rasch vermehren. Zu den begünstigenden Faktoren gehören z.B. Feuchtigkeit und Wärme. Auch für bestimmte Personenkreise kann die unphysiologische Vermehrung des Hefepilzes Candida albicans sehr unangenehme Folgen haben:
Schwangere sind durch die geänderte …
… (On-Premise) mit einer entsprechenden Teilkündigung von Lizenz-Nutzungsrechten und Pflegegebühren verknüpfen. Diese Änderung soll Investitionen in SAP-Innovationen erleichtern. Damit hat SAP die im Juli geänderte Regelung, mit der On-Premise- in Cloud-Lizenzen verlagert werden können, um ein weiteres Modell ergänzt.
Darüber hinaus hat sich SAP nun auch auf …
… der Technik München statt.
Details und Anmeldung finden Sie unter:http://www.hdt-essen.de/htd/veranstaltungen/W-H130-10-044-9.html
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Abnahme, Gewährleistungsmanagement und Mangelhaftung nach VOB/B und BGB
Umgang mit Voraussetzungen, Formen und Konsequenzen der Abnahme sowie die Mangelhaftung nach VOB/B und BGB bei einer Großbaustelle mit GU und …
… Pflegestufen, vom Patienten benötigte Hilfestellungen, ergänzende Informationen usw. sind für den Benutzer übersichtlich dargestellt. Der Online-Pflegeberater erlaubt es Kunden, die individuellen Voraussetzungen für eine Pflegebedürftigkeit selbst zu prüfen. Der Kunde bekommt eine erste Orientierung und wird auf die nächsten Schritte und passenden Formulare …
… 5,7 t pro Grundfeld aus. Aufgrund seiner hohen Lagerdichte bei geringem Platzbedarf besitzt auch das neu konzipierte Kommissionier- bzw. Durchlaufregal ideale Voraussetzungen für eine effiziente und zeitsparende Kommissionierung. Wie die beiden anderen Standardlösungen ist auch dieses variable Kommissioniersystem mit verschiedenen Nutzlasten pro Ebene …
ewählt werden. Tarifalternativen werden von der uniVersa nicht versteckt, sondern offensiv beispielsweise per Servicetelefon angeboten. Versicherte haben damit die Möglichkeit, auch während der Vertragslaufzeit ihr Preis-Leistungs-Verhältnis jederzeit zu optimieren oder ihren Versicherungsschutz an geänderte Lebenssituationen anzupassen.
… Augenmerk wurde auf die Integration und Verwendung von medialen Inhalten sowie dem Dokumenten-handling gelegt. So lassen sich nun mit nur wenigen Mausklicks Bilder oder geänderte PDF-Files mit geringem Zeitaufwand austauschen. Über einen Entwicklungsmodus kann an der Website gearbeitet werden, ohne dass sich die Inhalte sofort sichtbar auf der Live-Website …
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