X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
(openPR) Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich.
Mit großem Erfolg publiziert das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign seit 5 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an.
Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via Email abonnieren..
Die Themen der Publikation beinhalten diesmal unter anderem mit der Verlagerung der Markt- und Marketingkommunikation auf die Kundenseite. Weitere Artikel beschäftigen sich mit den Auswirkungen des zunehmenden Kundenwunsches nach einer Ethik im Konsum. .
Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 01 2008“ steht unter http://www.dieserviceforscher.de/patch/type/dwn/name/20080220105825newsletterservicetrends012008.pdf als Download zur Verfügung. Weitere Ausgaben finden sich darüber hinaus im Online-Archiv.
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X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Presseabteilung
Fon: 0 331 / 27 97 288
E-Mail:
Internet: www.DieServiceForscher.de
Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und dem Management kundenfokussierter Kommunikation in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity.
Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.
In unserer Arbeit steht stets die praktische Umsetzbarkeit im Vordergrund. Dabei folgen wir dem Grundgedanken, daß die wichtigen Impulse für neue Dienstleistungen und Services vom Markt ausgehen.
Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien, Praxisanalysen sowie Referate, Seminare und Beratung.
Zu unseren Kunden gehören Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und öffentliche Institutionen bzw. Organisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.
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Die Bedeutung von Sinn, Werten und Haltung im Service wird in den kommenden Jahren deutlich zunehmen. Unternehmen erkennen zunehmend, daß wirtschaftlicher Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung keine Gegensätze darstellen, sondern sich gegenseitig stärken können.
Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign im Herbst 2026 bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt wurde.
Die Befragten gehen nahezu einhellig davon aus, daß …
Service befindet sich in einem grundlegenden Wandel. Neue Technologien, veränderte Kundenerwartungen und die zunehmende Digitalisierung verändern nicht nur die Kommunikation mit Kunden, sondern auch die Gestaltung und Organisation von Serviceleistungen.
Für Unternehmen wird es deshalb immer wichtiger, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und ihre Auswirkungen auf den eigenen Service einzuschätzen.
Mit seinen Umfragen untersucht das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign aktuelle Themen und Entwicklungen, die für die Zukunft de…
ewählt werden. Tarifalternativen werden von der uniVersa nicht versteckt, sondern offensiv beispielsweise per Servicetelefon angeboten. Versicherte haben damit die Möglichkeit, auch während der Vertragslaufzeit ihr Preis-Leistungs-Verhältnis jederzeit zu optimieren oder ihren Versicherungsschutz an geänderte Lebenssituationen anzupassen.
… Pflegestufen, vom Patienten benötigte Hilfestellungen, ergänzende Informationen usw. sind für den Benutzer übersichtlich dargestellt. Der Online-Pflegeberater erlaubt es Kunden, die individuellen Voraussetzungen für eine Pflegebedürftigkeit selbst zu prüfen. Der Kunde bekommt eine erste Orientierung und wird auf die nächsten Schritte und passenden Formulare …
… (On-Premise) mit einer entsprechenden Teilkündigung von Lizenz-Nutzungsrechten und Pflegegebühren verknüpfen. Diese Änderung soll Investitionen in SAP-Innovationen erleichtern. Damit hat SAP die im Juli geänderte Regelung, mit der On-Premise- in Cloud-Lizenzen verlagert werden können, um ein weiteres Modell ergänzt.
Darüber hinaus hat sich SAP nun auch auf …
… 5,7 t pro Grundfeld aus. Aufgrund seiner hohen Lagerdichte bei geringem Platzbedarf besitzt auch das neu konzipierte Kommissionier- bzw. Durchlaufregal ideale Voraussetzungen für eine effiziente und zeitsparende Kommissionierung. Wie die beiden anderen Standardlösungen ist auch dieses variable Kommissioniersystem mit verschiedenen Nutzlasten pro Ebene …
… ITIL- und ISO 20000 konformen Service- und Client Lifecycle Management Produkten der Matrix42 im täglichen Wettbewerb um Kunden und Umsätze. So schaffen sie die Voraussetzungen für eine ebenso profitable wie flexible IT-Struktur und legen damit den Grundstein für eine nachhaltige Durchsetzungsfähigkeit ihrer Kunden sowie die langfristige Sicherung von …
… Eigentümer und Vermieter von Gebäuden – darunter Ämter, Wohnheime und Wohngebäude, Gerichte, Bürogebäude und Gaststätten – das Trinkwasser unter bestimmten technischen Voraussetzungen mindestens ein Mal jährlich an verschiedenen, repräsentativen Stellen auf Legionellen überprüfen. Finden diese Prüfungen nicht statt und es werden die gesetzlich vorgesehenen …
Der Candida albicans gehört zur Familie der Hefepilze und kann sich unter günstigen Voraussetzungen sehr rasch vermehren. Zu den begünstigenden Faktoren gehören z.B. Feuchtigkeit und Wärme. Auch für bestimmte Personenkreise kann die unphysiologische Vermehrung des Hefepilzes Candida albicans sehr unangenehme Folgen haben:
Schwangere sind durch die geänderte …
… Besonderheiten kommt hinzu, dass gegebenenfalls eine Erklärung durch den Insolvenzverwalter der Organträgerin maßgeblich sein kann. Das Finanzgericht muss nun prüfen, ob die Voraussetzungen für eine entsprechende Änderung im Streitjahr noch vorlagen. Erst danach lässt sich beurteilen, ob die Steuerfestsetzung gegenüber der Organgesellschaft aufgehoben werden …
unbedingt mit einbezogen werden.
"Nach dem mehrere Versuche gescheitert sind, diese Probleme in den Griff zu bekommen, sollten sich auch die anderen Parteien (SPD, LINKE und Grüne) einer Videoüberwachung, an touristischen Schwerpunkten, nicht verwehren", sagte Pfistner. Dazu müssen die gesetzlichen Voraussetzungen vom Land und der Stadt geschaffen werden.
… Augenmerk wurde auf die Integration und Verwendung von medialen Inhalten sowie dem Dokumenten-handling gelegt. So lassen sich nun mit nur wenigen Mausklicks Bilder oder geänderte PDF-Files mit geringem Zeitaufwand austauschen. Über einen Entwicklungsmodus kann an der Website gearbeitet werden, ohne dass sich die Inhalte sofort sichtbar auf der Live-Website …
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