(openPR) Zur produktspezifischen und punktgenauen Information von Interessenten über die Geldanlage mit Zertifikaten nutzt eine Bank den Mobile Marketing-Service E-Mail-Abruf per SMS der LCOM Kommunikationsdienste. Interessenten können einfach und mobil, von zuhause oder unterwegs, Informationen anfordern, die dann per E-Mail zugestellt werden.
Unter Verwendung einer innovativen Kombination aus den vier Medien Print, SMS, E-Mail und Web steht ein Marketinginstrument zur punktgenauen Information zur Verfügung. Interessenten erhalten an jedem beliebigen Ort, zu jeder Zeit, ausschließlich die gewünschten Unterlagen. Mit dem Marketinginstrument erhält der Informationsanbieter automatisiert E-Mail-Adressen und Mobilfunknummern der Interessenten. Da die Informationen vom Interessenten durch den aktiven Abruf gewünscht sind, also seine explizite Zustimmung vorliegt, können die Adressdaten für eine weitere Kontaktaufnahme genutzt werden.
Ausgangspunkt der Direktmarketing-Aktion ist eine Printwerbung. Hier kommt ein einseitiger Produktflyer zum Einsatz, der mit einem relativ kurzen Text die Geldanlage mit Zertifikaten vorstellt. Zusätzlich wird dort auf eine Telefonnummer hingewiesen, über die Interessenten mit einer SMS weitere Information anfordern können (Pull-Dienst). Die Zustellung in Form einer Broschüre (z.B. PDF im Anhang) erfolgt dann per E-Mail.
Für die Dauer dieser Werbekampagne hat der Finanzdienstleister eine Mobilrufnummer aus dem regulären Bereich angemietet, so dass dem Interessenten durch den Versand einer SMS an diese Rufnummer keine zusätzlichen Kosten entstehen. Natürlich lässt sich dies auch mit einer vergebührten Premium SMS realisieren. Die SMS, die vom Interessenten an die Empfangsnummer gesendet wird, ist schnell und einfach geschrieben: Sie enthält lediglich ein sogenanntes Schlüsselwort, das im Flyer publiziert wird und, mit einem Leerzeichen getrennt, die E-Mail Adresse, an die die Broschüre zugestellt werden soll.
Der Empfang und die Auswertung der SMS sowie der Versand der Informations-E-Mail werden mit Hilfe der Mobile Marketing Lösung der LCOM Kommunikationsdienste automatisch durchgeführt. Während des kompletten Verlaufs der Aktion steht der Marketingabteilung der Bank eine automatisch erzeugte und mit jeder empfangenen SMS aktualisierte Liste mit den Handynummern und E-Mail-Adressen aller Interessenten zur Verfügung ... http://www.lcom.info/index.php/produkte/mobile_marketing/e_mail_abruf_per_sms
Die so gewonnene Liste der Kontakte hat den Vorteil, dass es sich dabei ausschließlich um ernsthafte Interessenten handelt. Sie sind an einem spezifischen Produkt oder einer spezifischen Dienstleistung interessiert. Die Einfachheit der Nutzung und die direkte Zustellung der Information an den Interessenten schaffen von Anfang an Nähe. Vorteilhaft für den Interessenten ist, dass er sich zu einem frei wählbaren Zeitpunkt ausführlich mit dem beworbenen Produkt beschäftigen kann.
Die Verwendung einer E-Mail als Informationsmedium schafft zum einen die Möglichkeit, reichhaltigere und aktuellere Information zu versenden, als dies mit einem Printmedium möglich wäre. Zum anderen besteht hier die Möglichkeit, die Interessenten über die E-Mail auf ein produktspezifisches Webportal zu führen.
Für den Kunden der LCOM Kommunikationsdienste ist die Nutzung des Dienstes ebenso einfach, wie für dessen Interessenten. Ändert sich die Informations-E-Mail, so kann deren Austausch ganz einfach per E-Mail vom Kunden selbst durchgeführt werden. Der Abruf der Interessentenliste in verschiedenen Formaten über den Webzugang, vereinheitlicht und zentralisiert den Zugriff auf die marketingrelevanten Daten und vereinfacht deren Auswertung.
Resultat: Durch die Verknüpfung der vier Medien Print, SMS, E-Mail und Web wird vollständige Transparenz sowie maximale Flexibilität erreicht. Diese Kombination gibt Kunden und Interessenten die Möglichkeit, selbst zu wählen, wann und welche Informationsdienste sie in Anspruch nehmen möchten. Zudem werden durch spezifischer abgestimmte Werbemedien, eine geringere Streubreite und kleinere Stückzahlen, Kosten reduziert und die Zielgruppengenauigkeit erhöht. Somit ist eine deutliche Verbesserung der Werbestrategie die Folge. Ähnlich wie bei Faxabruf, lassen sich mit dieser Dienstleistung Systeme für themenbezogene Informationsabrufe anbieten, quasi als Mobile Information on Demand.
