(openPR) Aufzeichnungslösung um viele Funktionen erweitert
Neumünster, 15. Januar 2008 – Verint Systems bringt eine neue Version von Audiolog auf den Markt. Mit der Lösung zeichnen Sicherheitsdienste, Notfallzentralen, Finanzdienstleister sowie Behörden Telefonanrufe und Bildschirmaktivitäten auf und analysieren sie, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen (Compliance Recording). Die Version 4.0 bietet mehr Funktionalitäten und vereinfacht die Integration in verschiedene Umgebungen. Sie trägt dazu bei die Betriebskosten zu reduzieren und die Produktivität zu erhöhen. Auch die deutsche Version von Audiolog 4.0 ist ab sofort verfügbar.
Im Einzelnen wurde die neue Version um folgende Funktionalitäten erweitert:
Erfassung der Bildschirmeingaben
Durch den Einsatz der Technologie zur Aufzeichnung von Bildschirmeingaben von Verint Witness Actionable Solutions erweitert Audiolog die Aufzeichnungsmöglichkeiten: Die Bildschirmeingaben können jetzt in noch mehr IT-Umgebungen erfasst werden, darunter Citrix- und Terminal-Server-Landschaften sowie Multiscreen-Konfigurationen. Die Zuordnung der Aufzeichnungen erfolgt über einen Identifizierungscode, unabhängig vom Arbeitsplatz (Free Seating). Außerdem hat Verint den Bedarf an Speicherplatz und Bandbreite für den Transfer der Daten reduziert, so dass Audiolog jetzt geringere Betriebskosten verursacht.
Computer Telephony Integration
In das System wurde außerdem die CTI-Link-Technologie von Verint Witness Actionable Solutions integriert. Mit der verbesserten und erweiterten CTI-Schnittstelle ist die Software jetzt zu vielen IT-Umgebungen kompatibel.
Aufzeichnung von Voice over IP-Gesprächen
Für den Umstieg auf Voice over IP (VoIP) bietet Audiolog hohe Skalierbarkeit und Leistung bei der Aufzeichnung von Gesprächen, die über das Internet-Protokoll laufen, sowie eine höhere Durchsatzrate als zuvor. Audiolog nutzt die VoIP-Aufzeichnungstechnologie von Verint Witness Actionable Solutions, die Leistung und Stabilität mitbringt, viele Funktionen bereitstellt und Mitschnitte von VoIP-Gesprächen und anderen Daten mit hoher Kompression und Geschwindigkeit überträgt. Audiolog unterstützt die Plattformen verschiedener Hersteller, darunter Avaya, Cisco, Nortel und Siemens.
„Audiolog hat sich zu einer Lösung entwickelt, auf die sich Notfall- und Leitzentralen sowie Behörden verlassen“, kommentiert Gisa Heinemann, Sales Director EMEA, Verint Witness Actionable Solutions. „Die neue Version ist noch flexibler als der Vorgänger, sehr gut integriert und schont das Budget.“
Über Audiolog
Audiolog ist eine Lösung für die Aufzeichnung, Auswertung und Archivierung von Anrufen, die kleine und mittelständische Unternehmen sowie Sicherheitsdienste und Behörden einsetzen. Sie wurde entwickelt, um die Einhaltung von Richtlinien zu vereinfachen, Risiken zu reduzieren, die Prozesseffizienz zu erhöhen und die Betreuung der Kunden zu verbessern. Die Lösung basiert auf einer offenen Systemarchitektur mit standardisiertem Design, das für Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Kosteneffizienz und Leistung sorgt. Audiolog vereint Technologien für die Aufzeichnung von Sprache, Bildschirmeingaben und Daten.
