(openPR) Die Karlsruher SERVICEPORTALS GmbH stellt Unternehmen, die beim Informationsmanagement (Enterprise Content Management, ECM) auf Microsoft SharePoint 2007 setzen, als erster Anbieter eine voll integrierte CRM-Lösung zur Verfügung. Die neue Version spo.C 1.7 greift die zentralen Vorteile der modernen Webtechnologien von SharePoint 2007, wie sehr schnelle Einführungszeiten bei einer äußerst flexiblen Anpassbarkeit, auf. Die CRM-Lösung ergänzt SharePoint 2007 durch maßgeschneiderte Funktionen für ein transparentes Kontakt- und Dokumentenmanagement. Die nahtlose Integration des Microsoft Office Pakets fördert ein papierloses Büro.
Die Microsoft SharePoint 2007-Umgebung dient immer mehr Unternehmen als intelligente Portalplattform für ein umfassendes und effizientes Informationsmanagement (ECM). Mit spo.C steht Anwendern jetzt eine durchgängig integrierte Lösung zur Verfügung, die gezielt die Stärken von SharePoint 2007 nutzt und um leistungsfähige CRM-Features ergänzt. Unternehmen können mit der Microsoft Umgebung und dem CRM-System sehr schnell eine maßgeschneiderte webbasierende Lösung für eine erfolgreiche Abwicklung ihrer Kundenbeziehungen realisieren. Die Kombination von SharePoint 2007 und spo.C setzt Maßstäbe durch eine einfache und flexible Konfiguration, Administration und Erweiterbarkeit.
Die neue Version 1.7 beinhaltet sämtliche klassische CRM-Funktionen wie ein Kontakt- und Leadmanagement sowie eine Kampagnenabwicklung. Sie ermöglicht darüber hinaus eine leichte Umsetzung von Workflows etwa für automatische Benachrichtigungen bei abteilungsübergreifenden und teamorientierten Abläufen bis hin zur Einbindung von Partnern, Kunden und Lieferanten. Das CRM-System unterstützt, strukturiert und dokumentiert den gesamten kundenrelevanten Informationsfluss eines Unternehmens inklusive Microsoft Outlook Mails, Word-Dateien sowie weiterer gängiger Datenformate in Echtzeit. Darüber hinaus stehen Anwendern ergänzende Module für die Bereiche Projektverwaltung und Serviceorganisation zur Verfügung.
Durch die eingesetzten Webtechnologien eignet sich spo.C für unterschiedliche Einsatzszenarien: am Standort einer Vertriebsgruppe, übergreifend für mehrere Vertriebsniederlassungen (VPN) oder in einem kostengünstigen Outsourcing-Modell (On-Demand-Betrieb) aus einem externen Rechenzentrum. Mobile Mitarbeiter können jeder Zeit aus dem Home-Office sowie von jedem PC mit Internetanschluss zugreifen. Für die Nutzung der kompletten Funktionalität reicht ein Webbrowser, weitere Installationen auf den Clients sind nicht erforderlich.
