(openPR) Berlin, September 2007 - Der Berliner Usability-Dienstleister scoreberlin GmbH vermeldet die Partnerschaft mit Keynote Systems Inc. (NASDAQ "KEYN"), einem der weltweit führenden Technologie-Anbieter für Customer Experience Research und Web Analytics. Gegenstand der Partnerschaft ist das Keynote-Produkt WebEffective, eine webbasierte Speziallösung für automatisierte Remote Usability-Tests.
Im Gegensatz zu moderierten Remote-Tests, wie scoreberlin sie seit 2003 anbietet, ermöglichen automatisierte Remote-Tests wesentlich höhere Stichproben zu geringeren Kosten, so dass ungleich mehr Teilnehmer beobachtet werden können als beispielsweise in einer kontrollierten Laborumgebung. Ein weiterer Vorteil ist, dass Probanden zuhause oder am Arbeitsplatz an Usability-Studien teilnehmen können, unbeeinflusst durch Moderatoren oder Laboratmosphäre. Die Probanden-Rekrutierung geschieht direkt auf der besuchten Website oder über ein Online-Panel. Teil der Partnerschaft ist der Zugriff auf Keynotes Research Panel mit weit über 160.000 Teilnehmern.
Keynotes WebEffective ist mit Abstand die ausgereifteste Remote-Testing-Lösung auf dem Markt und reicht damit weit über herkömmliche Webanalyse-Tools hinaus: Sie präsentiert nicht nur, was Nutzer tun, sondern auch warum. Die Lösung analysiert neben quantitativen Daten ebenso qualitative Informationen, Feedbacks und Verhaltensaspekte. Nutzerkommentare, Mausklicks und Navigationspfade werden untersucht, auch vor Web2.0 und dynamischen Elementen wie Flash oder AJAX macht die Auswertung nicht Halt. Kunden müssen nicht warten, bis die Studie beendet ist: Stattdessen können sie den Studienverlauf in Echtzeit nachvollziehen.
Die scoreberlin GmbH integriert WebEffective in ihr bestehendes Full-Service-Leistungsangebot. "Mit Keynote Systems haben wir eine weitere starke Kooperation geschlossen und einen etablierten Partner gewonnen", sagt Marcus Völkel, Geschäftsführer der Berliner Agentur. "WebEffective füllt die Lücke in unserem Portfolio und ergänzt unser Usability-Spektrum ideal. Keine andere Automated-Remote-Usability-Lösung ist so fortgeschritten wie Keynotes Exklusivprodukt, in dem über acht Jahre Entwicklungszeit stecken. Wir freuen uns, ab sofort unseren und Keynotes Kunden im deutschsprachigen Raum die bestmögliche Lösung für derartige Usability-Tests anbieten zu können."
Malcolm Otter, Director of Consulting von Keynote Systems Europa/Nahost/Afrika, erklärt: "Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung im Customer-Experience-Bereich halten wir das professionelle Team um scoreberlin für den idealen Keynote-Partner in diesem wachsenden Markt. Daher freuen uns umso mehr darüber, dass die scoreberlin GmbH sich für Keynote Systems entschieden hat und ihr Leistungs-Portfolio um WebEffective erweitert."
Über Keynote Systems Inc.:
Keynote Systems (NASDAQ »KEYN«) ist ein global agierender Konzern mit Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien. Seit über einem Jahrzehnt stellt Keynotes »Global Test and Measurement Network« die weltweit größte Echtzeit-Monitoring- und Test-Infrastruktur zur Verfügung. Zu den Kunden des amerikanischen Konzerns zählen namhafte Unternehmen wie American Express, BP, Dell, Disney, eBay, Expedia, FedEx, Microsoft, Nokia, SonyEricsson, T-Mobile, Vodafone und Yahoo.
http://www.keynote.com/
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