(openPR) Der Berliner Telekommunikationsanbieter primacall hat die Billing & Loyalty Systems GmbH (BLS) als Generalunternehmer damit beauftragt, ein umfassendes Kundenmanagement-System zu implementieren. Die neue IT-Lösung wird primacall künftig in den Bereichen CRM, Billing und Debitorenmanagement unterstützen und so dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken.
primacall ist ein bundesweit tätiger Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen. Als Reseller vermarktet das Unternehmen Vorprodukte von Netzbetreibern wie T-Com oder Telefonica. Dazu zählen Festnetzdienstleistungen ebenso wie DSL- oder Komplett-Anschlüsse. Die Beziehungen zum Endkunden, z.B. Kundenservice, Abrechnung oder Debitorenmanagement, wickelt primacall selbst mit eigenen Mitarbeitern und Systemen ab. Um diese Aufgaben optimal zu unterstützen und weiteres Wachstum zu ermöglichen, suchte das Unternehmen ein neues IT-System. Besondere Schwerpunkte lagen dabei auf den Bereichen „Customer Self Care“ (Selbstbedienungsangebote im Kundenservice) und Kampagnenmanagement.
primacall entschied sich für Billing & Loyalty Systems aufgrund der langjährigen Telekommunikationserfahrung des Unternehmens. "Billing & Loyalty Systems ist für uns der ideale Partner. Das Unternehmen kennt die speziellen Herausforderungen unserer Branche und bietet innovative IT-Lösungen für Billing und CRM, die sich im Markt bewährt haben", so Marijan Vukusic, Geschäftsführer von primacall. Zum Produktportfolio von BLS gehören beispielsweise die Software "Billit", die als "Most Innovative Billing Product" ausgezeichnet wurde, sowie die zusammen mit der Muttergesellschaft Loyalty Partner entwickelte "Loyalty Management Suite", die beim Betrieb von Kundenbindungsprogrammen wie PAYBACK oder bahn.comfort zum Einsatz kommt.
Maßgeschneidertes System integriert vier "Best-of-Breed" Lösungen
Billing & Loyalty Systems wird für primacall als Generalunternehmer eine Lösung implementieren, die jeweils die besten Produkte ihrer Klasse vereint: für die Abrechnung das Produkt "Billit", für Customer Administration, Customer Service, Customer Self Care und das Ordermanagement die Lösung "Emptor" (Probil AS, Istanbul), für die Bereiche Finanzbuchhaltung, Debitorenmanagement und Controlling das System "mySAP ERP" (BTC AG, Oldenburg) und für das Output Management das Produkt DCS (Invaris, Eisenstadt). Zusammen bilden die vier Produkte ein umfassendes System, das in der Lage ist, den gesamten Kundenlebenszyklus zu mana-gen: von der Akquise-Phase, über Provisionierung, Mediation, Rating, Abrechnung und Zahlung bis hin zur Kundenbetreuung. Die Produktivsetzung der neuen Lösung ist für Oktober 2007 geplant.
"Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit primacall und sind stolz darauf, dass wir uns gegen prominente Wettbewerber durchsetzen konnten. Mit diesem anspruchsvollen Projekt stellen wir unser breites Leistungsspektrum eindrucksvoll unter Beweis und können unsere Expertise noch weiter ausbauen", so Dirk Junge, Geschäftsführer Vertrieb & Marketing von Billing & Loyalty Systems.
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*** Ueber Billing & Loyalty Systems GmbH ***
Die Billing & Loyalty Systems GmbH mit Sitz in Oberhausen ist Spezialist für Kundenmanagement-Lösungen. Das Unternehmen entwickelt ganzheitliche IT-Lösungen, die neben klassischem CRM auch die Bereiche Billing und Loyalty Management umfassen. Die Lösungen helfen Unternehmen, ihre Kundenbindung zu stärken und so dem Churn (Abwanderung vom Kunden zum Wettbewerber) entgegenzuwirken. BLS richtet sich daher vor allem an Telekommunikations- und Energieunternehmen, für die professionelles Kundenmanagement heute unverzichtbar ist.
Zum Produktportfolio gehören das Abrechnungssystem "Billit", das 2004 als "Most Innovative Billing Product" ausgezeichnet wurde, sowie die in Zusammenarbeit mit der Muttergesellschaft Loyalty Partner entwickelte "Loyalty Management Suite", die beim Betrieb von Kundenbindungsprogrammen wie PAYBACK oder bahn.comfort zum Einsatz kommt.
BLS wurde im Oktober 2004 aus einem Geschäftsbereich der Vodafone Information Systems GmbH gegründet und ist heute ein Tochterunternehmen der Loyalty Partner GmbH. Geschäftsführer von BLS sind Joachim Bellinghoven und Dirk Junge. Zu den Kunden zählen u.a. Vodafone D2, E.ON Ruhrgas, EWE TEL, OPUS ABS (UK), NetCologne, TeleFactory, GISA und DB Telematik.
Weitere Informationen: www.billing-loyalty-systems.com
*** Über primacall ***
primacall mit Sitz in Berlin ist ein bundesweit tätiger Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen. Das Unternehmen bietet Sprach-, Internet- und Datendienste an. Durch die Nutzung modernster Technologien und leistungsfähiger Komponenten ist es primacall möglich, hochwertige Telekommunikationsdienste zu einem fairen Preis bereitzustellen.
Leistungsstarke ADSL2+ -Anschlüsse, Komplettpakete und innovative Telefontarife gehören zum Produktportfolio von primacall. Grundlage für alle DSL-Angebote bildet DSL 16.000, ein Produkt, das Surfen mit einer Geschwindigkeit von bis zu 16.000 kbit/s ermöglicht. Mit der Umstellung auf neue und bewährte Systeme (z.B. SAP, Probil, Billit) bereitet sich primacall auf starken Kundenzuwachs vor und schafft zugleich Sicherheit und individuellere Betreuungsmöglichkeiten für Bestandskunden.
