Hochwertige Retourenabwicklung steigert Kundenzufriedenheit und Conversion Rate

(openPR) Bei allen Arten des Versandhandels fallen immer Rücksendungen und Retouren an und werden von den meisten Händlern lediglich als Kostenfaktor und Ärgernis verstanden.

Gerade mittelgrosse und kleine E-Tailer tun sich schwer kundenfreundliche und einfach verständliche Prozesse aufzusetzen, die vom Kunden angenommen und verstanden werden.

Aufgrund geltender Gesetzgebung müssen Versandhändler die Kosten der Rücksendungen beim Verkauf an Endverbraucher übernehmen, sowohl bei Reparaturen, als auch im Falle eines Widerrufs.

Studien zeigen, dass sich die Conversionrate (die Anzahl der Kaufabschlüsse) deutlich erhöht, wenn Kunden schon vor dem Kauf erkennen können, wie im Fall der Fälle die Rücksendung abgewickelt wird.

Eine Vielzahl von Kaufabbrüchen bei Onlineshops liegt an mangelnden kundenfreundlichen Aussagen zum Thema Retouren und Service.

Produktsuchmaschinen und Portale machen Produktangebote und Preise transparent, sodass es immer schwieriger ist, den Kunden in den eigenen Shop zu locken.

returnBOX® bietet eine einfach zu integrierende und für Endkunden leicht zu bedienende Onlinesoftware an, die es dem Versandhändler und Webshopbetreiber ermöglicht mit wenigen Mausklicks seine Retouren zu verwalten, Abholungen zu veranlassen und die eine durchgängige Kommunikation mit dem Endkunden bietet.

Die Vorteile für Endkunden liegen auf der Hand; mit einer einfach unkomplizierten Anmeldung wird die Rücksendung bei Versandhändler angemeldet, dieser veranlasst die Abholung.

Lästige Verwaltungsprozesse und die Erstattung von Rücksendekosten an den Endkunden entfallen, die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen steigt.

Damit der interessierte Händler die Software einfach testen kann, bietet returnBOX® einen kostenlosen Systemtest an, zu dem man sich lediglich registrieren muss.

returnBOX Limited
Häfnersweg 14
71522 Backnang