(openPR) Make or Buy, selber machen oder machen lassen - diese Frage spaltet nach wie vor die Fraktionen in vielen Unternehmen. Für den Bereich der Lotus Notes/Domino Systemadministration liefert die activelink GmbH aus Vaterstetten bei München eine klare Entscheidungshilfe. Mit ihrem praxiserprobten "Administrations-Outsourcing Service" bietet der Advanced IBM Business Partner allen Benutzern von Lotus Notes/Domino Systemen professionelle und umfassende Administration und Überwachung des laufenden Betriebs ihrer Server an - und das zu einem Preis, bei dem es sich nicht mal lohnt übers "Selbermachen" nachzudenken.
Die Problemstellung:
Lotus Notes ist eines der sichersten Mailsysteme weltweit, unterstützt alle offenen Standards, integriert ausgefeilte Kalenderfunktionen, läßt sich nahezu beliebig skalieren und zählt zu den leistungsfähigsten Entwicklungsplattformen für Groupwareanwendungen. Ein so mächtiges Werkzeug ist bei der Installation, Konfiguration und laufenden Administration naturgemäß komplexer als ein System, das "nur" Mails von A nach B schickt.
Für Administratoren in kleinen und mittleren Unternehmen ist der Domino-Server dabei häufig nur eines von mehreren Systemen, das es zu betreuen gilt und verursacht aufgrund seiner hohen Stabilität in der Regel nur wenig Aufwand. Mangels Anwendung gerät das erworbene Wissen mit der Zeit oft in Vergessenheit, "versickert", und wenn der Ernstfall eintritt, ist eine mehr oder weniger lange Rüstzeit notwendig, bis das System wieder stabil läuft. Aber auch, wenn der Administrator einmal krank wird oder in den verdienten Urlaub geht, muss für ein "menschliches Backup" gesorgt werden. Notwendige Weiterbildungsmaßnahmen durch das Erscheinen neuer Software-Releases verursachen zusätzliche Aufwände... Hier wird viel Manpower gebunden, die anderswo produktiver eingesetzt werden könnte.
Die Lösung:
Die Lösung dieses Problems liegt im activelink Administrations-Outsourcing Service für Lotus Notes/Domino. Im Rahmen dieses Services übernimmt activelink alle Tätigkeiten, die rund um die Domino Administration anfallen per Remote-Administration. Dies reicht von der Registrierung neuer Benutzer über Second-Level-Support für Administration und Entwicklung bis hin zur Beratung, Konzeption und Realisierung gesamter Notes-Infrastrukturen über mehrere Standorte. Für einen monatlichen Servicepreis von nur 520,-- EUR erhält der Kunde für den ersten Server eine garantierte Reaktionszeit von maximal einer Stunde inklusive drei Service-Stunden. Jeder weitere Server, der in den Service eingebunden wird, kostet nur noch 270,-- EUR und beinhaltet ebenfalls drei Service-Stunden. Dabei spielt es keine Rolle, welche Leistung der Kunde abruft, solange es sich um Lotus Notes dreht. Dazu Andreas Kilgenstein, Geschäftsführer der activelink GmbH: "Wir wollen uns unser Geld ehrlich verdienen. Service-Stunden, die in einem Monat nicht genutzt werden, werden gesammelt und können vom Kunden später z.B. auch für die Durchführung von Entwicklungsprojekten genutzt werden". Das Beste: Ab einer Vertragslaufzeit von drei Monaten umfasst der Service sogar die Überprüfung und Optimierung der Serverkonfiguration gemäß den Vorgaben des Kunden.
"activelink stellt für uns zuverlässig seit über drei Jahren den Betrieb unseres Domino-Servers sicher und führt zusätzlich unkompliziert und schnell Anpassungen an unserer CRM-Suite durch. Wir sind rundum zufrieden!", so Detlef Fischer, stellvertretender Geschäftsführer des Verbandes der Bayerischen Elektrizitätswirtschaft (VBEW, München), "Der Service entlastet unsere Mitarbeiter und bietet ein faires, kalkulierbares Kostenmodell". Weitere Informationen finden Sie im Internet unter http://www.activelink.de/outsourcing.
