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(openPR) Die Simplias GmbH verbindet KI-gestützte Einsatzplanung mit dynamischen Echtzeit-Dashboards. Serviceleiter sehen jetzt schwarz auf weiß, ob ihr Betrieb wirklich funktioniert.
Leipzig, 1. Juni 2026. Viele Servicebetriebe laufen. Aufträge werden abgearbeitet, Techniker fahren raus, Kunden werden bedient. Aber reicht das auf Dauer aus? Auf welcher Grundlage können Serviceunternehmen operative Entscheidungen treffen, die Produktivität und Wachstum langfristig vorantreiben?
Mit der neuesten Erweiterung ihrer Field-Service-Management-Plattform mfr® gibt die Simplias GmbH eine klare Antwort auf diese Frage: In Echtzeit erfasste und dokumentierte Abläufe im Feld fließen direkt in Leistungskennzahlen (KPIs) und werden in dynamischen Dashboards übersichtlich dargestellt. Serviceunternehmen ab zehn Servicetechnikern können damit erstmals messen, ob ihre Disposition schwarz auf weiß, tatsächlich wirkt !
Das Problem: Disponenten optimieren, aber niemand misst das Ergebnis
Eine unstrukturierte Einsatzplanung kostet Serviceunternehmen täglich viel Kapazitäten. Techniker verlieren im Schnitt eine Stunde pro Tag allein durch ineffiziente Vor- und Nachbereitung. Hochgerechnet auf einen Betrieb mit 20 Servicetechnikern sind das 100 Stunden verlorene Produktivzeit wöchentlich.
Das ist kein Kapazitätsproblem. Es ist ein Messproblem: Planung und Auswertung laufen in den meisten Betrieben in getrennten Systemen. Niemand sieht, ob vorgenommene Optimierungen tatsächlich greifen. Entscheidungen basieren auf Bauchgefühl statt auf Fakten.
Die Lösung: 42 KPIs in Echtzeit, direkt aus dem Feld
Mit den neuen dynamischen Dashboards fließen alle über die mfr® App erfassten Daten, wie Arbeitszeiten, Fahrtzeiten, Auftragsvolumen, Umsätze, First-Time-Fix-Rate, SLA-Erfüllung, ohne Zeitverzögerung in cloudbasierte Auswertungen ein. 42 vorkonfigurierte Kennzahlen stehen ab sofort bereit, per Drag-and-Drop individuell anordnenbar. Disponent, Innendienst und Geschäftsführung sehen jeweils die für sie relevanten Zahlen. Das Alles passiert automatisch, ohne manuelle Aufbereitung in Excel.
Hinzu kommt ein automatischer Vorjahresvergleich: Wachstum und Effizienzveränderungen werden direkt sichtbar.
Belegt durch Kunden: Was in der Praxis messbar ist
Kunden, die mfr® bereits für Einsatzplanung und Außendienststeuerung nutzen, berichten von konkreten Ergebnissen: bis zu 40 Prozent reduzierte Servicekosten durch bessere Ressourcenplanung, 27 Prozent höhere Auslastung mit demselben Team und eine First-Time-Fix-Rate von bis zu 80 Prozent.
„Servicebetriebe müssen sich nicht mehr auf ihr Bauchgefühl verlassen. Sie sehen schwarz auf weiß, an welchen Stellschrauben sie drehen müssen, um Kosten zu senken und die Termintreue zu erhöhen", erklärt Jan Höppner, Geschäftsführer der Simplias GmbH. „Versprechen kann jeder. mfr® gibt dir das Werkzeug, mit dem du deine eigenen Zahlen misst."
Verfügbarkeit
Die dynamischen Dashboards sind ab sofort für alle mfr®-Kunden verfügbar. Serviceunternehmen können die Plattform unter mfr® Field Service Management kostenlos testen und eine persönliche Demo vereinbaren.
Über mfr® / Simplias GmbH
mfr® ist eine Field-Service-Management-Plattform für Handwerks- und Serviceunternehmen im Mittelstand, entwickelt von der Simplias GmbH mit Sitz in Leipzig. Die Plattform verbindet KI-gestützte Einsatzplanung, mobile Außendienstprozesse und dynamische Performance-Dashboards in einem durchgängigen System für Betriebe ab 10 Servicetechnikern, die ihren Außendienst messbar steuern wollen.
https://www.mfr-deutschland.de
