(openPR) Berlin, Dezember 2025 – Mit WILLMA Connect stellt die Berliner QWERTZ Media GmbH eine modulare KI-Serviceplattform vor, die Kommunikation in touristischen Regionen, Kommunen und öffentlichen Einrichtungen nachhaltig modernisiert. Die Lösung bündelt regionales Wissen, automatisiert wiederkehrende Anfragen und führt Besucher:innen, Bürger:innen und Gäste dialogisch durch Informationen, Angebote und Services – rund um die Uhr.
WILLMA geht damit bewusst weit über klassische FAQ-Bots hinaus: Die Plattform verbindet Informationen, Services und Partner einer Region in einem zentralen Wissenslayer und stellt diese über Webchat, WhatsApp, Social Media, Apps oder Info-Terminals bereit.
WILLMA_ Tourismus-Concierge
Als Managed Service übernimmt QWERTZ Media nicht nur die technische Bereitstellung, sondern auch Redaktion, Datenpflege, Monitoring und kontinuierliche Optimierung. Regionen und Einrichtungen müssen kein eigenes KI-Team aufbauen – der Service bleibt jederzeit aktuell, verlässlich und qualitativ konsistent.
BASIS FÜR ALLE
WILLMA Connect: Mehr als ein Chatbot – ein smarter regionaler Concierge
Das Basissystem beantwortet häufige Fragen automatisiert (z. B. Öffnungszeiten, Preise, Veranstaltungen, Orte, Anfahrtswege), entlastet Mitarbeitende und sorgt für spürbar kürzere Reaktionszeiten. Partnermodule ermöglichen die Selbstpflege von Angeboten, Öffnungszeiten oder Events durch lokale Betriebe. Auf Wunsch ergänzt ein Empfehlungssystem personalisierte Vorschläge – etwa Routen, Aktivitäten oder passende Angebote in der Nähe.
WILLMA_ Tourismus-Concierge
Für Kommunen, Kulturhäuser und touristische Organisationen entsteht so ein vollwertiger digitaler Zugang zu allen Informationen, der gleich mehrere Herausforderungen löst: Personalmangel, hohe Anfragevolumen, steigende Erwartungen an Erreichbarkeit und die Notwendigkeit einer konsistenten, barrierefreien Kommunikation. Zudem arbeitet WILLMA vollständig DSGVO-konform auf europäischer Infrastruktur.
QTZ_Assistant_Institution
Echte Entlastung, messbarer Nutzen
Durch die Kombination aus geprüften Inhalten, automatisierten Abläufen und seitens QWERTZ Media betreuter Datenaktualität reduziert sich der manuelle Aufwand erheblich. Gleichzeitig steigt die Zufriedenheit bei Gästen und Bürger:innen durch zuverlässige, schnelle und personalisierte Antworten – unabhängig von Öffnungszeiten. Die Plattform wächst modular mit und lässt sich jederzeit um Partnerportale, Empfehlungslogiken oder Marketingmodule erweitern.
BASIS FÜR ALLE
Website: https://www.qwertz-media.de
Produktseite WILLMA Connect: https://qwertz-media.de/willma-connect/
Kontakt: info@qwertz-media.de
