(openPR) Mainz, den 29. März 2007. IT-Akademie Mainz e.V. mit Neuauflage des Zertifikatslehrgangs „IT Service Management“ auf Basis der ITIL-Methode
Die IT-Akademie Mainz e.V. investiert weiter in qualitative Lehrgänge zum IT-Spezialisten. Mit dem Zertifikatslehrgang „IT Service Management“ setzt das Kompetenzzentrum für marktgerechte IT-Weiterbildung ihr erfolgreiches Fortbildungskonzept fort. Das zweitägige Seminar startet am Samstag, dem 28. April 2007, in den Schulungsräumen der IT-Akademie in der Mainzer Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 34.
Der Zertifikatslehrgang liefert das Grundgerüst für den Aufbau eines IT Service Managements und hilft den Teilnehmern, notwendige Aktivitäten zu erkennen. Prozesse der Erbringung, Messung und Verbesserung von IT Services für die verschiedenen Anwendergruppen werden praxisnah dargestellt. Als Ziele definiert das Weiterbildungsangebot die Vermittlung von Arbeitsschwerpunkten des IT Service Managers. Hierzu zählen Kenntnisse über die Rollen, Abläufe und Komponenten wesentlicher ITSMF-Prozesse, die Identifizierung von Abhängigkeiten bei der Implementierung einzelner Disziplinen, die Vorstellung der zugrunde liegenden Konzepte des IT Service Managements und der in ITIL dokumentierten Best Practices sowie die Vorbereitung der Teilnehmer auf die Zertifizierung.
ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infra-struktur und beschreibt die für den Betrieb notwendigen Prozesse. Diese Prozesse orientieren sich bei ITIL nicht an der Technik, sondern an den durch den IT-Be-trieb erbrachten Dienstleistungen. Dabei werden in der Praxis erfolgreiche Modelle und Organisationsformen so beschrieben, dass jede Organisation sie beliebig adaptieren und auf ihre Bedürfnisse zuschneiden kann. Der Trend zum Outsourcing und der zunehmende Druck, immer aufwendigere IT-Prozesse zu steuern, haben ITIL zunehmend in den Blickpunkt von Behörden und Unternehmen gerückt.
Der Lehrgang richtet sich an IT-Fachkräfte mit Vorerfahrungen, die zukünftig IT-Infrastrukturen systematisch betreuen und Arbeitsprozesse im IT-Service gestalten wollen. Mit dem Zertifikat können die erfolgreichen Teilnehmer ihre Fachkenntnisse nach einer weltweit anerkannten Methode dokumentieren.
Voraussetzungen:
Zum Verständnis der Beispiel-Szenarien sind Grundkenntnisse der Organisation des IT-Betriebes sinnvoll.
Prüfungsanforderungen:
1. Grundbegriffe des Service Process Managements
2. Bedeutung der IT-Dienste und der IT-Infrastruktur einer Organisation
3. Verfahrensorientierter Ansatz bei der Unternehmensorganisation
4. ITIL-Prozesse und die Beziehungen zwischen diesen Prozessen
Prüfung:
Externes Examen zur ITIL Foundation
Termin:
28.04.2007 und 05.05.2007 (jeweils samstags)
Kosten:
750,- Euro (inklusive Prüfungsgebühr für das externe Examen)
Ort:
IT-Akademie Mainz e.V., Wilhelm-Theodor-Römheld-Str. 34, 55130 Mainz
Information und Anmeldung:
IT-Akademie Mainz e.V.
Ansprechpartner: Herr Jens Grünberg
Tel.: 06131/97236-31
E-Mail:
Internet: www.ita-mainz.de
Pressekontakt
Susanne Kömmlinger . jd&p kommunikationsagentur .
Tel: (06131) 90622-66 . E-Mail:
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