Frauen mit Weitblick

(openPR) Augenärztin Dr. Helga Linke, München, war erstmals auf der „fepo“ vertreten. Von der Arztpraxis zum Unternehmen. Die Vorteile weiblichen Führungsstils in der Medizin.

Burghausen/München, 24. März 2007. Dr. Helga Linke, München, war dieses Jahr erstmals mit ihrem Praxisteam auf der „fepo“ vertreten. Die seit 1989 niedergelassene Fachärztin für Augenheilkunde hat frühzeitig auf die Veränderungen im Gesundheitswesen reagiert. Sie führt ihre Praxis gemeinsam mit ihrem Mann Dr. Andreas Linke nach den Richtlinien des Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen. Dr. Helga Linke: „Patienten sind Kunden und müssen umworben werden. Maßstab für unsere tägliche Arbeit sind in jeder Beziehung zufriedene Patienten. Wir haben unsere gesamte Praxisorganisation darauf ausgerichtet.“ In der Augenheilkunde achten die beiden Ärzte nicht nur auf die Gesundheit der Augen, sondern auf das gesamte Wohlbefinden ihrer Patienten. Denn viele Augenkrankheiten stehen in Zusammenhang mit der individuellen Lebenssituation. Das Ärzteteam verbindet daher moderne High-Tech-Diagnostik mit Aufmerksamkeit und Respekt gegenüber den Patienten.

Weibliches Führen in der Medizin
Das Umwandeln einer „klassischen“ Augenarztpraxis zum Dienstleistungsunternehmen fordert gute Kommunikation nach innen und außen. Insbesondere dann, wenn der überwiegende Teil der Kunden Frauen sind. Teamfähigkeit, langfristiges Planen und vernetztes Denken sind besondere Stärken von Frauen und damit Unternehmerinnenqualitäten „Das Zertifikat der Landesärztekammer Bayern „Qualitätsmanagement“ hat gezeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind,“ sagt die engagierte Augenärztin aus München. Seit 2003 ist sie „Euro-Assessorin“. Die Praxis wird nach den Kriterien des EFQM-Modells für Excellence (European Foundation for Quality Management) geführt: Exzellente Ergebnisse im Hinblick auf Leistung, Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft werden demnach durch eine Führung erzielt, die Politik und Strategie mit Hilfe der Mitarbeiter, Partnerschaften, Ressourcen und Prozesse umsetzt.

Ressourcen bündeln
In der täglichen Praxis bedeutet das, die Kunden und ihre Bedürfnisse genau zu kennen und anzusprechen. Das betrifft bestehende und potenzielle Kunden, die über zielgruppenspezifische Veranstaltungen und Publikationen direkt angesprochen werden. Kunden in der Arztpraxis werden vom Empfang bis zum vereinbarten Folgetermin begleitet. Voraussetzung hierfür ist das genaues Definieren aller Prozesse in der Praxisorganisation und klare Aufgabenverteilung unter den Mitarbeitern. Die Ergebnisse werden in wöchentlichen Qualitätsgesprächen überprüft. Für den Patienten bedeutet das insbesondere kurze Wartezeiten

Kompetenzen erweitern
Die Praxis Dres. Linke ist vor allem auf das Korrigieren der Fehlsichtigkeit durch molekulare High-Tech-Medizin spezialisiert. Mit dem Excimer-Laser wird die Fehlsichtigkeit nach eingehender Untersuchung und Beratung unter örtlicher Betäubung schmerzfrei korrigiert.
Eine Gesetzesänderung erlaubt Augenärzten seit 2006 auch das individuelle Anpassen von Brillen direkt in der Praxis. Die Vorteile für die Patienten: Die Brille kommt aus kompetenter Hand und ein gutes Preis-Leistungsangebot auf Grund des kurzen Versorgungsweges, augenfachärztlich bestimmte Glasstärken und Endkontrolle durch den Augenarzt. Auch Kontaktlinsen werden auf Wunsch individuell in der Praxis angepasst.

Mit Partnern kooperieren
Dr. Helga Linke sagt: „Die Auswahl unserer Mitarbeiter richtet sich nach unseren Dienstleistungen und Produkten – die klassische Arzthelferin gibt es bei uns nicht mehr.“ Das Team besteht aus Augenoptikern und Diplom-Ingenieuren für Augenoptik sowie Beauftragten für Qualitätsmanagement. Dr. Andreas Linke ist als Facharzt für Augenheilkunde seit 1990 auf die Sehfehlerkorrektur durch Refraktive Chirurgie spezialisiert. Als Mitglied der Kommission für Refraktive Chirurgie und KRC-Trainer bildet er zudem Augenärzte in dieser Operationsmethode aus. Externe Partner übernehmen die Leistungen, die aus der Praxis heraus nicht angeboten werden können: Dazu gehört das Augendiagnostikcenter München sowie die Visumed AG, ein führender Anbieter von High-Tech-Lasergeräten, Laser-Services und Laser-Zentren, in denen die Eingriffe vorgenommen werden.

Die „fepo“ – Messe für Unternehmerinnen
Die „fepo“, feminine power, ist eine grenzüberschreitende Unternehmerinnenmesse von selbständigen Frauen in Oberösterreich und Bayern. Die diesjährige Messe fand zum dritten Mal am 24. und 25. März, von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr in Burghausen statt. Die Messe ist eine Plattform für Unternehmerinnen zum Netzwerken, mit dem Ziel Erfahrungen auszutauschen und Kooperationen zu gründen. Die Messe erfreut sich steigender Popularität: Im vergangenen Jahr haben 84 Unternehmerinnen ihre Produkte und Dienstleistungen über 10.000 Besuchern präsentiert. Dieses Jahr waren über 100 Ausstellerinnen vertreten.