(openPR) Bewertungen sind heutzutage aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Für die Reputation eines Unternehmens werden Sie immer wichtiger und das macht Bewertungen folglich zu einem gar unverzichtbaren Bestandteil der Marketingstrategie eines Unternehmens. Beherrschen Bewertungen beispielsweise die Gastronomie und Hotellerie bereits seit vielen Jahren, werden diese auch in der Gesundheitsbranche immer wichtiger. Google ist dabei die relevanteste Plattform.
Befinden sich Patienten auf der Suche nach einem neuen Arzt, wird die Entscheidung für oder gegen eine Praxis immer häufiger durch Online-Bewertungen beeinflusst. 68% der Patienten gaben an, sich von Bewertungen bereits in ihrer Entscheidung beeinflusst haben zu lassen. Wichtig ist es für Arzt- und Zahnarztpraxen daher, ihre Bewertungen richtig zu pflegen und zu managen, um das Vertrauen der Patienten gewinnen bzw. binden zu können. Doch wie gelingt das am besten?
Echte Bewertungen generieren, bündeln und übers Handy steuern – mit PraxReviews!
Von Beginn an ist es für eine Praxis wichtig für echte Bewertungen zu sorgen und Fake-Bewertungen zu vermeiden. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen verzerren nicht nur den Wettbewerb, sondern täuschen auch das Vertrauen der Patienten. Echte Bewertungen zu generieren, muss der Anspruch an die eigene Online-Reputation sein.
Als effektivste Maßnahme, um echte und verifizierte Bewertungen zu generieren, hat es sich für Praxen erwiesen, den Patienten im Nachgang an ihren Termin einfach eine Bewertungsanfrage per SMS zu schicken und Sie darin um die Bewertung ihres Termins zu bitten. Genau das setzt die SMS-Lösung von PraxReviews um. Mit einer Öffnungsrate von 98% und durchschnittlichen Antwortzeit von 3 Minuten erzielen SMS damit eine große Reichweite. Da die Handynummer des Patienten zudem mit einem Pass oder Ausweis verifiziert ist, lässt sich leicht sicherstellen, dass die Bewertung von einem echten Patienten stammt. Dies wiederum sorgt für eine hohe Vertrauenswürdigkeit.
PraxReviews bietet Praxisinhabern weiter die Möglichkeit, ihre gesamte Online-Reputation in einem einzigen Siegel sichtbar zu machen. Zentral gebündelt werden dort alle Bewertungen von verschiedenen Bewertungsportalen und eine daraus resultierende Durchschnittsnote angezeigt. Der Vorteil? Patienten müssen nun nicht mehr lange nach den Bewertungen einer Praxis suchen. Sie finden alle Bewertungen in einem Siegel, welches auf die Praxis-Webseite integriert werden kann.
Ganz neu auf dem Markt ist die PraxReviews App, welche den PraxReviews Bewertungsmanager um eine Anwendung erweitert. Mit Hilfe dieser App steuert und überblickt eine Praxis nun einfach vom Handy aus ihre gesamte Online-Reputation. So ist es über die App möglich, alle Bewertungen eingebundener Bewertungsportale einzusehen, direkt auf diese zu antworten oder die Praxis-Performance zu analysieren. Per Push-Nachricht wird eine Praxis zudem über neu eingegangene Bewertungen auf ihren Portalen sofort informiert und bleibt damit immer auf dem Laufenden. So kann im Falle eines negativen Feedbacks direkt reagiert werden.
