(openPR) Am 31. Januar 2007 präsentiert Avaya erstmals die neue Lösung Customer Interaction Express (CIE). Die exklusive Launchveranstaltung führt der Hersteller zusammen mit seinem Distributionspartner Algol Europe in Köln durch. In den neuen Räumen des Schulungszentrums AlgolCOLLEGE verfügt der Kölner Projektdistributor jetzt über noch mehr Platz, um solche Veranstaltungen auch mit einer großen Teilnehmerzahl durchführen zu können.
Customer Interaction Express (CIE) ist Avayas neue, revolutionäre Lösung für professionelle Call- und Contact-Center-Umgebungen. CIE integriert mit Telefon, E-Mail, Fax, SMS und Internet alle modernen Formen der Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen ihre Kundenansprache erheblich zu verbessern. CIE führt zu besserer Erreichbarkeit, mehr Effizienz, Flexibilität und Transparenz. Die Lösung erhöht die Service-Qualität und damit die Kundenzufriedenheit. Mit der neuen Lösung können jetzt endlich auch kleine und mittelständische Unternehmen mit 100 bis 1000 Mitarbeitern und einem Contact-Center mit 20 bis 150 Agenten ihren Kunden von unterschiedlichen Standorten aus einen einheitlichen Servicestandard bieten.
Das zweite zentrale Thema der Veranstaltung ist die Vorstellung der Lösung MultiVantage Express. MVE ist eine auf dem Avaya S8500 Media Server basierende Single-Server-Lösung, die sich in erster Linie an den Anforderungen mittelständischer Unternehmen mit 100 bis 500 Nebenstellen orientiert. MVE ist eine Komplettlösung für wachsende Unternehmen auf der Grundlage der Avaya Communication Manager 3.1-Software. Die Endbenutzer werden in die Lage versetzt, Features wie Follow-Me auf ihren Telefonen selbst zu verwalten. Damit stellt MultiVantage Express eine kostengünstige Alternative zu Systemen dar, bei denen die Kommunikationsabteilung diese Aufgaben erledigen muss. MVE vereint die wichtigsten Kommunikations-Tools in einem Paket.
Die Launch-Veranstaltung findet am 31.01.2007 am Kölner Firmensitz der Algol Europe statt. Beginn ist um 8:30 Uhr, das Ende wird für etwa 15:30 Uhr erwartet. Für das leibliche Wohl aller Gäste ist gesorgt.
Zur Teilnahme am CIE-Produktlaunch sind alle Fachhandelspartner von Avaya und Algol Europe eingeladen. Interessenten können sich telefonisch unter 0221/963730 per Mail an 
oder über das Algol-Portal www.algol-europe.com anmelden.
Algol Europe GmbH
Ines Helmig
Heinrich-Pesch-Str. 10
50739 Köln
Tel.: (02 21) 963 73 36
Fax: (02 21) 963 73 33
www.algol-europe.com
Presseinformation
Algol Europe veranstaltet Produkt-Launch für Avaya CIE
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Patrick Afschar
Bootenkamp 14
41334 Nettetal
Tel.: (021 53) 950 78 75
Fax: (021 53) 950 78 76
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Über das Unternehmen
Die Algol Europe bietet als spezialisierter Projektdistributor mehr als die klassische Produktdistribution. Sehr großen Wert legt die Algol Europe auf ihre umfassenden Service-, Support-, und Schulungs-Leistungen. Der Lösungsansatz beginnt schon bei der Auswahl der Hersteller für das Algol-Portfolio, die stets nach der Maxime „Best-of-Breed“ erfolgt. Zum Programm zählen netzwerkbasierende Sprach- und Datenkomponenten sowie Storage- und Security-Lösungen. Kunden der Algol sind Telcos, Systemhäuser, Value Added Reseller, Telekommunikationsanbieter und EDV-Fachhändler. Die Algol mit Sitz in Köln firmiert seit Juli 2000 unter diesem Namen. Das Unternehmen ging aus der 1997 gegründeten NETtrust hervor und feiert dieses Jahr sein 10jähriges Firmenjubiläum. Im Juli 2005 wurde die Algol aus der italienischen Aktiengesellschaft heraus gekauft und ist seitdem eine rechtlich eigenständige Company. Die Algol Europe sieht es als ihre Aufgabe, innovative Technologien und Produkte zu vertreiben, die einen messbaren Mehrwert beim Endkunden mit marktgerechten Servicekosten generieren.
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