Nächtliches Transport-Tracking: Craiss setzt Customer Control Center ein

(openPR) • Intelligentes Überwachungstool zur Entlastung der Mitarbeiter
• Proaktive Lkw-Verfolgung und -Ankündigung beim Kunden
• Rund 70 europaweite Touren pro Nacht auf dem Radar

Mühlacker – Die Albert Craiss GmbH & Co. KG verwendet seit Kurzem ein neues, intelligentes System zum Monitoring von Transporten in der Nacht. Mit dem an die Telematik der Fahrzeuge angeschlossenen Customer Control Center kann das schwäbische Transportunternehmen die Genauigkeit seiner nächtlichen Prozesse optimieren: Das Tool erfasst in Echtzeit, wo sich ein Lkw befindet, und kontrolliert automatisch dessen Route und Zeitplan, sodass Mitarbeiter der Nachtschicht nur noch bei Abweichungen aktiv werden müssen. Derzeit sind knapp 65 deutsche und rund fünf rumänische Fahrten pro Nacht probeweise an die neue Lösung angebunden. Eine Ausweitung dieses neuen Workflows auf die gesamte Craiss-Gruppe ist für 2021 geplant.

„Das Customer Control Center bringt Ruhe sowie eine höhere Genauigkeit in unsere nächtlichen Prozesse und schafft dadurch noch mehr Vertrauen bei den Kunden“, sagt Torsten Kurfiß, Bereichsleiter Transport bei der Albert Craiss GmbH & Co. KG. Zwischen 22 Uhr und 6 Uhr werden zurzeit ausgewählte Transporte in Deutschland und Rumänien mit dem neuen Tracking-Tool überwacht. Verspätungen, zum Beispiel aufgrund von Stau oder Pannen, werden in einem Ampel-System kategorisiert und können auf die Minute genau vorausgesagt sowie an den Kunden weitergegeben werden. Zudem lässt sich mit der Software direkt Kontakt zum Fahrer aufnehmen.

Das bisherige Feedback der Kunden sei äußerst positiv ausgefallen. „Mit dem Customer Control Center profitieren die Verlader nicht nur von einer erhöhten Planungssicherheit, sondern können einen erweiterten Versicherungsschutz der Ware in Anspruch nehmen“, sagt Kurfiß. Die craissweite Ausrollung des Systems ist für das kommende Jahr geplant.

Weitere Informationen über die Albert Craiss GmbH & Co. KG unter: www.craiss.com.