Datenqualität für CRM hoch im Kurs

(openPR) Datenqualität wird immer mehr als Erfolgsfaktor für CRM erkannt. Das bestätigte sich auch auf der diesjährigen CRM expo, der europäischen Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement, die am 8. und 9. November 2006 in Nürnberg stattfand.

„Wir haben und sehr über die starke und qualifizierte Nachfrage nach Datenqualitätslösungen gefreut“, so Albrecht Kögler, Leiter Vertrieb bei der FUZZY! Informatik AG. Das große Interesse am Messe-Fachvortrag "Datenqualität als Fundament für CRM" und die hohe Kontaktzahl am Messestand haben die Erwartungen des Lösungsanbieters für hochwertige Datenqualitätslösungen deutlich übertroffen.

Gefragt waren insbesondere Lösungen für Datenmigrationen und integrierbare Werkzeuge für eine dauerhafte Qualitätssicherung in den CRM Systemen. Die detaillierten und kenntnisreichen Gespräche mit Interessenten bestätigen, dass Datenqualität in den Unternehmen als Aufgabe erkannt ist und bereits bei der CRM Einführung konsequent auf Datenqualität geachtet wird.

Mit einer initialen Bereinigung und Aktualisierung vorhandener Datenbestände wird bei der CRM Einführung die verlässliche Basis für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement gelegt.

Um die Datenqualität in den CRM Systemen auch während des Betriebs konsequent sicherzustellen, muss bereits bei der Datenerfassung für hohe Qualität gesorgt werden. Hier sollten noch während der Dateneingabe durch eine integrierte Dubletten- und Adressprüfung Mehrfachanlagen und die Eingabe fehlerhafter Adressdaten verhindert werden. Mit Werkzeugen zur regelmäßigen Messung und Verbesserung der Datenqualität kann dann dauerhaft für aktuelle und fehlerfreie Daten gesorgt werden. Wichtig für eine nachhaltig erfolgreiche Datenqualitätssicherung ist insgesamt, dass nicht nur die Auswahl geeigneter Werkzeuge im Vordergrund steht, sondern auch die entsprechenden Prozesse der Datenerfassung, -Bearbeitung und Nutzung sorgfältig beachtet werden.

FUZZY! Informatik AG
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