(openPR) Die R+V BKK freut sich über ein gutes Ergebnis bei „TOP SERVICE Deutschland 2020“. Mit Platz 8 in der Kategorie „B to C“ (Business to Consumer) landete sie zum vierten Mal in Folge in den Top 10.
Die Veranstalter ServiceRating GmbH sowie Medienpartner Handelsblatt und Wissenschaftspartner Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Homburg vom IMU vergaben in einer (coronabedingten) digitalen Ehrung die Preise an die besonders kundenorientierten Unternehmen. Insgesamt dokumentieren Ergebnis und Platzierung viel Kontinuität. In punkto Vertrauen, Fairness und Schnelligkeit bleibt die Bewertung auf Top-Niveau und über dem Branchenschnitt. Leichte Verbesserungen konnten beim Kriterium „Innovationen“ erzielt werden.
Die Ergebnisse einer Onlinebefragung bei 718 Mitgliedern floss in die Bewertung ein. Mit den Antworten und Anregungen ist die R+V BKK bestens gerüstet, um Verbesserungen zu erzielen und um ein weiterhin gutes Serviceerleben für die Mitglieder sicherzustellen.
Hintergrund:
TOP SERVICE Deutschland ermittelt die Kundenorientierung der teilnehmenden Unternehmen und macht die objektiven Erkenntnisse für die Teilnehmer sichtbar. Neben der Analyse und Kommunikationswirkung profitieren die Sieger vor allem von der Beratung und dem Austausch mit anderen erfolgreichen Unternehmensentscheidern. So können die Unternehmen die Bindung ihrer Kunden wirksam steigern.
ÜBER SERVICERATING:
Die Unternehmensberatung ServiceRating hat sich auf die Optimierung von Kundenorientierung und Servicequalität spezialisiert. Um den Unternehmenserfolg durch eine verbesserte Kundenorientierung zu steigern, ist es wichtig den aktuellen Status Quo zu kennen und die richtigen Maßnahmen abzuleiten. ServiceRating betrachtet dazu sowohl die Kunden- als auch die Managementseite, um die Wirkung der Managementaktivitäten auf die Kundenzufriedenheit einzelner Kontaktbereiche zu messen. ServiceRating berät gezielt in Richtung strategischer Kundenorientierung und Service-Positionierung. Im TOP SERVICE Deutschland können sich die Kunden zusätzlich dem direkten Vergleich mit anderen Unternehmen stellen.
Presseinformation
TOP SERVICE Deutschland 2020 – R+V BKK zum vierten Mal in Folge in Top 10
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:Christian Diel
Stabsstellenleiter Kommunikation
R+V Betriebskrankenkasse
65215 Wiesbaden
Telefon: 0611 99909-146
Telefax: 0611 99909-77952
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Über das Unternehmen
Die R+V Betriebskrankenkasse ist eine seit 2002 bundesweit geöffnete gesetzliche Krankenkasse. Historisch bedingt versteht sich die R+V BKK als Krankenkasse der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Etwa 40 % der Versicherten haben einen dementsprechenden Hintergrund. Sie arbeiten z. B. in einer Volks- oder Raiffeisenbank, bei der R+V Versicherung AG, der Union Investment Gruppe oder bei anderen genossenschaftlichen Unternehmen.
Versicherte profitieren von zahlreichen Zusatzangeboten, die zunehmend auch digital zur Verfügung stehen. Mit Wahltarifen haben Mitglieder die Möglichkeit, den Versicherungsschutz nach individuellen Bedürfnissen anzupassen. Sowohl in gesundheitlicher als auch in finanzieller Hinsicht.
Versicherte profitieren von zahlreichen Zusatzangeboten, die zunehmend auch digital zur Verfügung stehen. Mit Wahltarifen haben Mitglieder die Möglichkeit, den Versicherungsschutz nach individuellen Bedürfnissen anzupassen. Sowohl in gesundheitlicher als auch in finanzieller Hinsicht.
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