openPR bei Google bevorzugen.(openPR) Bewährte Basis, umfassende Businessfunktionalitäten, modernes Design
Ein Preview auf www.otobo.de bietet erste Einblicke in die neue Kundenoberfläche
Straubing, 18.12.2019 - Mit OTOBO kündigt der seit 2011 auf Business Services rund um die Open-Source-Varianten von OTRS spezialisierte IT-Dienstleister Rother OSS einen eigenen Fork auf Grundlage der bewährten ((OTRS)) Community Edition an. Das neue Helpdesk-System wird vollumfänglich Open Source und kostenfrei sein. Viele seit 2011 für Kunden entwickelte Business- und Zusatzfunktionalitäten ergänzen den Core. Die Oberfläche des Kunden-Interface wurde komplett neu entworfen, das Agenten-Interface umgestaltet.
Gründer und Geschäftsführer Stefan Rother ist OTRS-Experte der ersten Stunde. 2004 war er erster Mitarbeiter der damaligen OTRS GmbH (heute OTRS AG). Bis 2011 verantwortete er dort Support und interne IT. Nun geht er mit OTOBO zurück zu den Wurzeln. Der Helpdesk ist wieder komplett Open Source – einschließlich aller Funktionalitäten.
Ziel: Ein vollumfänglich Enterprise-taugliches Open Source Ticketsystem mit moderner Optik anbieten. Und das Tool der Community zurückgeben.
Für die zum 15. Januar 2020 angekündigte OTOBO 10 beta wurde die Grundkonfiguration der bewährten Basis angepasst und ihre Performance verbessert. Außerdem fließen zahlreiche seit 2011 für Kunden entwickelte Business- und Zusatzfunktionalitäten in den Core ein und heben die Funktionalität des Open Source Helpdesk auf Enterprise-Niveau.
Die wohl offenkundigste Neuerung aber ist die moderne Optik der vollständig neu konzipierten Kundenoberfläche. Deren Re-Design übernahmen die UI-/UX-Experten der Münchener Digital- und Markenagentur SANMIGUEL. Das Interface ist jetzt modern und aufgeräumt, intuitiv bedienbar und whitelabel – das heißt, es lässt sich problemlos an die CI des einsetzenden Unternehmens anpassen. Auch die Agenten-Oberfläche wird angepasst, aber noch nicht grundlegend neu gestaltet. Eine weitergehende Überarbeitung ist für kommende Releases geplant.
Timeline
Ab 18. Dezember 2019 bietet ein Preview erste Einblicke in das neue Kundenportal.
Am 15. Januar 2020 wird OTOBO 10 beta veröffentlicht.
Die erste Stable Version wird noch in Q1/20 folgen.
Presseinformation
Rother OSS kündigt Fork zur ((OTRS)) Community Edition an – OTOBO ist 100 % Open Source mit moderner Optik
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Oberwalting 31
94339
Leiblfing
09427 68 39 002
medien@otobo.de
Grit
Rother
Über das Unternehmen
Über Rother OSS
Seit 2011 erbringt Rother OSS Business Services rund um das Open Source Ticketsystem OTRS und die ((OTRS)) Community Edition. Hinter Rother OSS steht Gründer und Geschäftsführer Stefan Rother mit seinem Team aus festen und freien Mitarbeitern. Der Anspruch, ausgewiesene OTRS-Expertise mit indidviduellem Service und gelebtem Open-Source-Spirit zu verbinden, bestimmt seit Gründung den Arbeitsalltag im Unternehmen.
Stefan Rother ist OTRS-Experte der ersten Stunde. Er kam 2004 als erster Angestellter zur damaligen OTRS GmbH (heute OTRS AG) und verantwortete dort bis zu seinem Ausscheiden 2011 Support und interne IT. Im eigenen Unternehmen schreibt er seitdem den Open-Source-Gedanken groß und betreut mit seinem Team Kunden in der gesamten DACH-Region, darunter Bernina, Brack/Competec, Ecovis, Hoststar, der Kanton St. Gallen, Krankenhäuser, Energieversorger, Postunternehmen etc.
(www.otrs.ch / www.otobo.de)
Über SANMIGUEL
Seit 2009 entwickelt und realisiert SANMIGUEL digitale Lösungen und Brand-Strategien für seine Kunden. Hinter SANMIGUEL stehen die Gründer und Geschäftsführer Hans und Manuela Albu Sanmiguel mit ihrem Team. Der Anspruch, die optimale Verbindung aus einem hochwertigen User Interface Design und einer durchdachten User Experience Strategie zu kreieren, bestimmt seit Gründung das kreative Schaffen der Agentur.
UX-Experte Hans Albu Sanmiguel arbeitete vor seiner Selbständigkeit bei zahlreichen namhaften Agenturen wie Interone, Martin et Karczinski, Service Plan und Jung von Matt. Heute betreut er mit seinem Team Kunden aus allen Branchen: Daimler, BMW, Miele, Brockhaus, Heidelberg Druckmaschinen, Geisel Privathotels, Birkenstock, Olymp etc.
(www.sanmiguel-brand-partner.com)
Seit 2011 erbringt Rother OSS Business Services rund um das Open Source Ticketsystem OTRS und die ((OTRS)) Community Edition. Hinter Rother OSS steht Gründer und Geschäftsführer Stefan Rother mit seinem Team aus festen und freien Mitarbeitern. Der Anspruch, ausgewiesene OTRS-Expertise mit indidviduellem Service und gelebtem Open-Source-Spirit zu verbinden, bestimmt seit Gründung den Arbeitsalltag im Unternehmen.
Stefan Rother ist OTRS-Experte der ersten Stunde. Er kam 2004 als erster Angestellter zur damaligen OTRS GmbH (heute OTRS AG) und verantwortete dort bis zu seinem Ausscheiden 2011 Support und interne IT. Im eigenen Unternehmen schreibt er seitdem den Open-Source-Gedanken groß und betreut mit seinem Team Kunden in der gesamten DACH-Region, darunter Bernina, Brack/Competec, Ecovis, Hoststar, der Kanton St. Gallen, Krankenhäuser, Energieversorger, Postunternehmen etc.
(www.otrs.ch / www.otobo.de)
Über SANMIGUEL
Seit 2009 entwickelt und realisiert SANMIGUEL digitale Lösungen und Brand-Strategien für seine Kunden. Hinter SANMIGUEL stehen die Gründer und Geschäftsführer Hans und Manuela Albu Sanmiguel mit ihrem Team. Der Anspruch, die optimale Verbindung aus einem hochwertigen User Interface Design und einer durchdachten User Experience Strategie zu kreieren, bestimmt seit Gründung das kreative Schaffen der Agentur.
UX-Experte Hans Albu Sanmiguel arbeitete vor seiner Selbständigkeit bei zahlreichen namhaften Agenturen wie Interone, Martin et Karczinski, Service Plan und Jung von Matt. Heute betreut er mit seinem Team Kunden aus allen Branchen: Daimler, BMW, Miele, Brockhaus, Heidelberg Druckmaschinen, Geisel Privathotels, Birkenstock, Olymp etc.
(www.sanmiguel-brand-partner.com)
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