KORU verleiht Prädikat #Servicetraum

(openPR) Dietzenbach, 10. September 2019. Trainerin und Beraterin Tanja Herzig macht Service Excellence für Unternehmen greifbarer, indem sie herausragenden Serviceerlebnissen das Prädikat #Servicetraum verleiht.

Einerseits lässt die Servicelandschaft in Deutschland oft zu wünschen übrig. Andererseits ist ein klarer Trend unter den Unternehmen zu verzeichnen, mehr auf den eigenen Service zu setzen, um sich aktiv von den Mitbewerbern abzugrenzen. Diesem Bestreben folgt unweigerlich die Frage, wie genau sich das individuelle Servicelevel verbessern lässt.

Begeisterung beim Kunden ist eine höchst individuelle Angelegenheit und geprägt durch dessen Wünsche, Erwartungen und Erfahrungen. Demnach kann ein und dieselbe Serviceleistung bei unterschiedlichen Kunden verschiedene Emotionen auslösen: Von Desinteresse bis zur Begeisterung. Unternehmen stehen damit vor einer großen Herausforderung. Wo ist anzusetzen? Was sind gute Ideen? Was macht den bemerkbaren Unterschied aus?

Tanja Herzig, Inhaberin von KORU Training, Coaching & Consulting sorgt nun für Inspiration unter serviceinteressierten Unternehmen. Sie berichtet über Serviceerlebnisse aus ihrem Alltag, die sie persönlich in der jeweiligen Situation begeistert haben. Lebendig und kurzweilig beschreibt sie, was sie bei den Erlebnissen beeindruckt hat und was sie gerne öfters erleben möchte. Ganz nach dem Motto: Lasst uns nicht auf die Probleme schauen, sondern auf Positives - um uns davon zu eigenen Ideen anregen zu lassen!

Selbstverständlich sind diese Erlebnisse nicht als Allheilmittel für einen exzellenten Service anzusehen. Allerdings können Unternehmen, die ihren Kunden einen besseren Service bieten möchten, die Geschichten als Impuls, Brainstorming- oder Diskussionsgrundlage nutzen.

Die #Servicetraum-Erlebnisse sind gesammelt unter www.koru.one/news in der Rubrik #Servicetraum und werden ab sofort ständig erweitert.