(openPR) Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Rolle kreative und disruptiver Methoden bei der Entwicklung neuer Ideen im Service spielen.
Interessierte Leser erfahren, wie Unternehmen mit professioneller Innovation, zum einen die Bedürfnisse ihrer Kunden gezielt erfüllen und zum anderen den Markterfolg neuer Services entscheidend verbessern.
Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren.
Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Customer Collaboration, 2. Design Thinking, 3. Innovation Labs.
Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 042018“ steht interessierten Unternehmen unter folgendem Link als Download zur Verfügung https://www.dieserviceforscher.de/app/download/5808695919/Newsletter+SERVICE+TRENDS+042018.pdf
Weitere Ausgaben des Newsletter sind auf der Internetseite des Instituts zu finden: http://www.dieserviceforscher.de/publikationen/newsletter/
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X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
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Wilhelm-Kuhr-Straße 87b
13187 Berlin
Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.
Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.
Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.
Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.
Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien und Kundenumfragen, Praxisanalysen und Themenrecherchen, Strategieberatung und Konzeptbewertungen sowie Vorträge und Seminare.
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Service verändert sich. Neue Technologien, veränderte Kundenerwartungen und innovative Geschäftsmodelle stellen Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gleichzeitig wächst der Anspruch an Services, die einfach, individuell, relevant und jederzeit verfügbar sind.
Für Unternehmen wird es deshalb immer wichtiger, aktuelle Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und ihre Bedeutung für die eigene Servicepraxis einzuschätzen.
Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, neue Formen der Kun…
Die Bedeutung eines sinnorientierten, wertebasierten Service nimmt in Unternehmen deutlich zu. Immer mehr Organisationen richten ihre Serviceangebote nicht nur an Effizienz und Kundenzufriedenheit aus, sondern an einem übergeordneten Zweck, der gesellschaftlichen Nutzen stiftet und die Beziehung zu Kunden und Mitarbeitenden stärkt.
Purpose-orientierte Servicekonzepte helfen Unternehmen dabei, ihre Leistungen glaubwürdig zu positionieren, Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbindungen zu fördern. Gleichzeitig unterstützen sie Mitarbeit…
Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich. Mit großem Erfolg publiziert das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign seit 4 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und …
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign publiziert seit 5 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an.
Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren.
Themen der aktuellen …
… Frage nach, wie die Entwicklungen im Service zusehends durch die Möglichkeiten neuer Technologien bestimmt wird.
Interessierte Leser erfahren, welche Rolle technische Systeme bei Serviceinnovationen spielen und was Unternehmen bei der Nutzung besonders beachten sollten.
Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen …
Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich
Mit großem Erfolg publiziert das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign seit 4 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an.
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Themen der aktuellen …
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wodurch Innovationen im Service bestimmt werden und wie sie den Alltag und das Verhalten der Kunden verändern können.
Interessierte Leser erfahren, welche Wechselwirkungen dabei zwischen Service- und Technologieentwicklung …
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche neuen Heraus-forderungen durch die Nachfrage nach Service über unterschiedliche Kanäle entstehen.
Interessierte Leser erfahren, welche Erwartungen Kunden an eine Vernetzung der gewünschten Kontaktpunkte haben und …
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie neue Technologien das Angebot im Service verändern.
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Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich!
Mit großem Erfolg publiziert das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign seit 4 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an.
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