(openPR) Am 21. und 22. September 2006 fand beim Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstitut unter dem Motto "Sehen. Verstehen. Handeln! - 15 Jahre wirtschaftspsychologische Marktforschung und Beratung" das diesjährige
5. psychonomics-Symposium statt.
Mehr als 200 Teilnehmer - Marketingverantwortliche, betriebliche Marktforscher, Vertriebsführungskräfte und Personalverantwortliche aus großen und mittelständischen Unternehmen sowie Kooperationspartner aus Forschungseinrichtungen - folgten der Einladung zum fachlichen Austausch über aktuelle Themen und Entwicklungen in der wirtschaftspsychologisch orientierten Marktforschung, Organisationsforschung und Beratung.
Das Programm umfasste mehr als zwanzig verschiedene Vorträge und Workshops, die von zahlreichen externen Referenten und Mitarbeitern der psychonomics AG gestaltet wurden:
Prof. Horst Müller-Peters (Vorstandsvorsitzender der psychonomics AG) stellte in seinem Eröffnungsvortrag "Gute Unternehmen - schlechte Unternehmen" eine mehrdimensionale Perspektive für das Verständnis des Erfolgs von Unternehmen dar. Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Vertriebspart-nerorientierung wurden dabei als entscheidende, eng miteinander verbundene Erfolgstreiber identifiziert. Speziell wurde die auch gelebte Wertekultur im Unternehmen als wesentlicher - wenn auch oft immer noch vernachlässigter - Einflussfaktor für den wirtschaftlichen Erfolg herausgestellt: „Vertrauen, Leistungsbereit-schaft, Identifikation und die Beziehungsqualität zwischen den Mitarbeitern sind wichtige Größen, die den Erfolg eines Unternehmens nachhaltigen mitbestimmen“, so Prof. Müller-Peters.
Insgesamt resultiere aus dem integrierten Erfolgstreiber-Ansatz die Forderung, Mess-Systeme für die Kunden-, Mitarbeiter- und Vertriebspartnerzufriedenheit "aus einem Guss heraus" zu entwickeln, anzuwenden und in den Zielsystemen des Unternehmens zu verankern.
Auch im Vortrag "Zur Psychologie von Wirtschafts- und Sozialreformen" von Prof. Dr. Detlef Fetchenhauer (Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie der Universität zu Köln), stand das Thema "Werte" im Mittelpunkt. Dabei ging es insbesondere um die Bewertung wirtschaftlicher und sozialer Reformen durch die breite Bevölkerung. Die Beurteilungen seien - trotz oft gegenteiliger Erwartung - meist weniger durch erhoffte eigene Vorteile, als durch den Grad der wahrgenommene generellen „Fairness“ bestimmt. Dies führe allerdings nicht immer zu sinnvollen und effizienten Maßnahmen: „In der Wirtschaftspolitik ist «gut»‚ nicht selten das Gegenteil von «gut gemeint»“, so Prof. Fetchenhauer.
Einseitige Wahrnehmungseffekte - wie etwa das "Fixed-Pie"-Phänomen (wir sehen die Wirtschaftsleistung als gegebenen Kuchen an, der durch die Politik verteilt wird, und vernachlässigen den Blick auf ein durch Reformen potenziell erreichbares Wirtschaftswachstum) oder die Überbewertung der Interessen kleiner, sichtbarer Gruppen auf Kosten einer anonym bleibenden Gesamtgesellschaft - tragen zu Reformwiderständen in der Bevölkerung. Dies konnte von Prof. Fetchenhauer auch experimentell eindrucksvoll nachgewiesen werden. Sein Fazit: Eine wirtschaftspsychologisch orientierte Betrachtung kann nicht nur dazu beitragen, den "Reformstau" in der Gesellschaft zu erklären, sondern auch dazu, politische Konzepte zu dessen Überwindung zu entwickeln und erfolgreich zu kommunizieren.
Weitere Schwerpunkte des 5. Symposiums waren in diesem Jahr u. a. die Themen: "Bankkunden im Visier", "Kommunikation im Gesundheitsmarkt", "Kundenkommunikation in der Assekuranz", "Human Capital", die Studie "Lebensträume 2006" sowie Praxisbeispiele aus der "B2B - Marktforschung". Sehr positive Resonanz fand auch eine medien- und markenpsychologische Betrachtung der "Sendung mit der Maus" und speziell auch der Marke "Maus".
Am Abend des 5. psychonomics Symposiums fand - anlässlich des 15-jährigen Firmenbestehens der psychonomics AG - im Kölner Sport- und Olympiamuseum eine Jubiläumsfeier im Kreise von mehr als 250 Kunden, Partnern und Mitarbeitern statt. Bestandteil der Feierlichkeiten bildete auch eine Charity-Tombola, deren Erlös dem Henry Maske Fonds e.V. (www.henry-maske-fonds.de) zu Gute kommt.
Das kommende 6. psychonomics-Symposium wird im Spätsommer 2007 in Köln stattfinden.
Die Vortragsunterlagen des 5. psychonomics-Symposiums sind auf Anfrage bei der psychonomics AG erhältlich.
