VÖB-Service GmbH entscheidet sich für CRM-Lösung von update software

(openPR) VÖB-Service GmbH entscheidet sich für CRM-Lösung von update software

marketing.manager überzeugt ein Unternehmen aus der Gruppe der öffentlichen Banken

Frankfurt, 19. Februar 2003. Die VÖB-Service GmbH, Bonn, hat sich für die Einführung der CRM-Lösung marketing.manager von update software entschieden. Der marketing.manager Generation V wurde dieser Tage durch ISM erneut zu einer der besten CRM-Lösungen weltweit gekürt. Die VÖB-Service GmbH, eine Tochtergesellschaft des Bundesverbands Öffentlicher Banken Deutschlands, wird mit der Anwendung die Kundenakquisition sowie die Erstellung und Verwaltung von Angeboten und Verträgen abbilden. Zusätzlich sollen Geschäftsprozesse wie beispielsweise die Leistungserbringung über die strukturierte Bereitstellung von Daten zu Kunden und Angeboten bzw. Verträgen unterstützt werden. Alle Außenkontakte, d.h. Kunden und Lieferanten, werden in der CRM-Lösung abgebildet.

Eine Voraussetzung für die Entscheidung zugunsten der Lösung von update software ist die Möglichkeit, die Niederlassungen über Terminalserver anzubinden sowie die Einsatzfähigkeit der Anwendung auf mobilen Geräten. Mit dem System werden die Mitarbeiter im Hauptsitz in Bonn sowie an den Standorten Berlin und Hamburg arbeiten. Ein weiterer Grund ist die Möglichkeit, die bestehende interne Adreßverwaltung AIS online zu integrieren. update realisiert den Datenaustausch zwischen dieser Applikation und dem CRM-System über das Modul update.xml. Mit update.xml wurde ein Produkt verwirklicht, das den Datentransfer via XML im LAN, WAN oder Web von Applikation zu Applikation online oder offline möglich macht.

Wichtig für die Entscheidung war zudem die Integrationsmöglichkeit der Kalender-, Termin- und Aufgabenverwaltung von Lotus Notes. Da update alle funktionalen Anforderungen vollständig in der Standardlösung erfüllt und so in der Lage ist, die Implementierung innerhalb eines sehr kurzen Zeitraumes durchzuführen, entschied sich die VÖB-Service GmbH für den marketing.manager in der aktuellen Version 5.0. Damit konnte update software nach Kunden wie der LBS Nord Berlin-Hannover, der WestLB International S.A. Luxemburg, der LRI Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A. und der Sparkasse Bremen ein weiteres namhaftes Unternehmen der öffentlichen Banken als Kunden gewinnen.

 

Jürgen Saarmann PR

PR for IT

Kronberg im Taunus