(openPR) Die IT-Management-Beratung Dr. Fochler & Company hat eine Vertragsvorlage für das Sourcing von Application Management Services (AMS) entwickelt, um Auftraggeber und AMS-Anbieter bei der schnellen und effizienten Kontrahierung von AMS-Leistungen zu unterstützen.
Die Vergabe von Application Management Services, also von Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung einer Software, an externe Lieferanten kann unternehmensinterne IT-Teams entlasten. Doch das IT-Sourcing-Vorhaben benötigt Vorbereitung, sei es zur erstmaligen Kontrahierung von AMS-Leistungen oder zur Neuausschreibung bestehender Lieferantenverträge. Nicht selten erstreckt sich ein solches Projekt über Monate, Einkauf- und IT-Verantwortliche sind gefordert.
Hohe Ausschreibungsqualität dank AMS-Vorlage
Die Vertragsgestaltung beim Sourcing von AMS entscheidet darüber, wie gut die Geschäftsbeziehung zwischen Auftraggeber und AMS-Anbieter funktionieren wird. Es kommt auf die Struktur und die Inhalte der Verträge an und wie die Leistungserbringung darin geregelt wird. Dies gilt unabhängig vom Lebenszyklusstadium der Software: Ob sie im Rahmen eines Digitalisierungsvorhabens erstmalig in die Produktion überführt wird, seit Jahren im Einsatz ist und durch die eigene IT-Mannschaft betreut oder durch einen externen Lieferanten auf Basis eines „angestaubten“, unzeitgemäßen Software-Pflegevertrags am Leben gehalten wird.
Modulare Vertragsstruktur mit Kernstück AMS-Leistungsbereiche
Die AMS-Vertragsvorlage beinhaltet den Einzelvertrag sowie sinnvoll kombinierte und aufeinander abgestimmte Anhänge, u.a. die Abgrenzung der Leistungsobjekte, Preisverzeichnis und Glossar. Kernstück der Vertragsvorlage sind die in ihren Vertragsanlagen geregelten Leistungsbereiche. Dort werden u.a. Leistungen unter Vorgabe von Mengen und Zeiten beschrieben sowie die Verantwortlichkeiten des Anbieters und die Beistellpflichten des Auftraggebers geregelt. Die Vertragsanlagen behandeln insbesondere die Leistungsbereiche Standard Operating Procedures, Incident Management, Problem Management, Request Fulfillment, Release & Deployment Management, Change Management, Corrective Maintenance, Adaptive Maintenance und Software-Weiterentwicklung. Die Zuweisung von Verantwortlichkeiten erfolgt übersichtlich und praxisorientiert anhand einer strukturierten und einfach zu verwendenden Matrix.
Auftraggeber und AMS-Anbieter erhalten somit wertvolle Formulierungshilfen, speziell für die ansonsten zeitaufwendige Leistungsbeschreibung und Abgrenzung der Verantwortlichkeiten zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer. In die AMS-Vertragsvorlage wurde jahrelange Sourcing-Erfahrung und IT-Kompetenz unter Berücksichtigung relevanter IT-Industriestandards wie ITIL, PMI, PRINCE2, COBIT und ISO 27000 eingebracht.
„Beim Sourcing von Application Management Services geht es nicht mehr um das Warum, sondern um das Wie. Die bewährte AMS-Vertragsvorlage hilft Unternehmen, ihre IT-Sourcing-Vorhaben effizient durchzuführen.“ Davon ist Dr. Klaus Fochler überzeugt. „Der Bedarf nach einer Professionalisierung der IT-Verträge ist hoch. Das sehen wir in den zahlreichen Beratungsprojekten, die wir derzeit begleiten.“
Für Auftraggeber und AMS-Anbieter relevant
Die Vertragsvorlage hilft allen Unternehmen, die das Sourcing von AMS-Leistungen planen, branchen- und größenunabhängig: Für eine konzerninterne IT-Abteilung, die sich am Markt mit spezialisierten AMS-Anbietern verstärken will und das AMS-Sourcing für einige Hundert Applikationen plant ebenso wie für ein Wachstumsunternehmen mit nur einem Dutzend an Applikationen.
Auftraggeber von AMS-Leistungen profitieren von der Vertragsvorlage dreifach: Sie starten Ihre AMS-Ausschreibung kurzfristig, realisieren Quick-Wins und heben Sourcing-Potenziale. Sie bewerten AMS-Anbieter auf Basis eines Standardwerks an AMS-Anforderungen, minimieren ihr Sourcing-Risiko und vermeiden spätere Zusatzkosten. Sie verbessern ihr Provider Management und sichern sich eine effiziente und skalierbare Leistungserbringung. Last but not least: Sie nutzen sofort verfügbare, gebündelte AMS-Sourcing-Expertise und entlasten ihre Mitarbeiter.
Herr Liakidis, Head of IT-Infrastructure & Operations der DATRON AG bestätigt: „Die Vertragsvorlagen halfen uns bei der Neuverhandlung der Betriebs-, Wartungs- und Weiterentwicklungs-Leistungen unserer ERP-Anwendung. Ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, welches man selten am Beratungsmarkt findet.“
Auch für AMS-Anbieter ist die AMS-Vertragsvorlage hilfreich. Sie stellen ihr Leistungsangebot klar und verständlich dar, unterstützen damit ihren Vertrieb und präsentieren sich gegenüber Kunden als professioneller AMS-Anbieter.
Interessenten können die Nutzungsrechte an der Vorlage kostenpflichtig erwerben und an ihre unternehmensspezifischen Bedürfnisse anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://fochler.com/vertragsvorlage-application-management-services-ams/
