WhatsApp Marketing bezieht sich auf die Nutzung der kostenlosen Messenger-App als Werbewerkzeug. Diese Art von Marketing ist relativ neu, doch ihre Popularität wird immer größer. WhatsApp ist eine Messenger-App für Smartphones. Diese App ist kostenlos herunterzuladen und wird verwendet, um Nachrichten, einschließlich Videos, Bilder und Audio zwischen Benutzern zu senden. Es ähnelt SMS, aber da WhatsApp Nachrichten und andere Inhalte über das Internet sendet, sind die Kosten für die Verwendung der App viel geringer als die Kosten für die Verwendung von Textnachrichten. Im Gegensatz zu SMS kann WhatsApp Messenger auch auf Desktop-Geräten verwendet werden.
WhatsApp im Marketing
Die Beliebtheit von WhatsApp steigt rasant, insbesondere seit Facebook die App im Jahr 2014 erworben hat. Seit dem Sommer 2017 gab es weltweit mehr als 1 Milliarde aktive WhatsApp-Nutzer. Vermarkter haben die wachsende Popularität dieser Messaging-Anwendung zur Kenntnis genommen und nutzen sie als Möglichkeit ihr Publikum zu erreichen.
Einrichten eines WhatsApp-Profils
Die WhatsApp-Anwendung ist für iOS- und Android Geräte sowie für das Windows Telefon und das Nokia S40 verfügbar. Web-Apps sind auch für Desktop-Macs und Windows-PCs verfügbar.
Nachdem die App heruntergeladen und auf einem Gerät installiert wurde muss das Land, in dem sie verwendet wird bestätigt und eine Telefonnummer eingegeben werden. Von dort kann man mit der Einrichtung eines Profils beginnen. Um ein Profil einzurichten kann man seine Informationen mit nur einem Klick von Facebook importieren. Alternativ kann man einen Profilnamen und ein Bild manuell eingeben.
Nachdem man ein Profil erstellt hat, verwendet WhatsApp die Telefonnummern, die in der Kontaktliste des Telefons gespeichert sind. Dadurch wird ein aktuelles Verzeichnis von Benutzern angezeigt, die ebenfalls mit der App verbunden sind. Wenn man es vorzieht die Sichtbarkeit zu verbergen, kann man dies tun, indem man die Datenschutzeinstellungen des Kontos ändert.
Kommunikation über WhatsApp
Mit WhatsApp kann man Nachrichten, Bilder, Videos und Audios mit verbundenen Leute teilen. Dies kann man auf drei verschiedene Arten tun:
- Einzelchat. Genau wie andere Messenger-Programme können Sie direkt mit anderen Benutzern chatten, die sich in der Kontaktliste Ihres Telefons auf WhatsApp befinden. Sie haben auch die Möglichkeit, Videoanrufe zu tätigen und zu empfangen oder Audios zu senden und zu empfangen.
- Broadcast-Liste. Sie können Nachrichten auch an eine Broadcast-Liste senden. Diese Nachrichten werden an alle Personen gesendet, die sich in einer Broadcast-Liste mit Ihrer Telefonnummer in der Kontaktliste auf ihrem Telefon befinden. Die Nachricht wird wie eine Standardnachricht angezeigt. Wenn ein Benutzer antwortet, erhalten Sie seine Antwort als eine Eins-zu-eins-Nachricht. Die Antwort wird nicht angezeigt, wenn jemand anderes auf der Rundsende-Liste zu sehen ist.
- Gruppen. Mit einem WhatsApp-Gruppenchat können Sie Nachrichten an bis zu 256 Personen gleichzeitig senden. Sie können Nachrichten, Fotos und Videos in diesen Nachrichten teilen. Jeder der an einem Gruppen-Chat beteiligt ist, kann antworten und die Antworten anderer Personen sehen.
WhatsApp Marketingtipps
Bis heute verkauft WhatsApp keine Werbeflächen oder bietet keine unternehmensbezogenen Funktionen. Daher erfordert das Marketing mit der App einige Innovationen. Wie bei jeder anderen Art von Marketing sollte man zunächst mit der Entwicklung einer Marketingstrategie beginnen. Denken Sie daran, dass die Anwendung keine Geschäftsfunktionen bietet. Wenn Sie also ein Konto für eine Marke erstellen, sollten Sie beachten, dass möglicherweise einige Einschränkungen auftreten können. Hier finden Sie einige Strategien, mit denen Sie das Marketing von WhatsApp optimal nutzen können:
- Nutzen Sie die plattformübergreifende Fähigkeit. Da WhatsApp eine plattformübergreifende App ist, haben Sie die Möglichkeit Personen zu erreichen mit denen Sie derzeit nicht verbunden sind. Darüber hinaus können Sie Erkenntnisse aus der Traffic-Analyse sammeln und herausfinden, welche Netzwerke für Ihre Zielgruppe am beliebtesten sind.
- Haben Sie keine Angst Gruppenchats zu senden. So können Sie Unterhaltungen beginnen und erhalten Informationen darüber, wonach Ihre Zielgruppe sucht oder wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen ankommen.
- Verwenden Sie Broadcast-Listen. Entwickeln Sie Listen, die sich direkt auf bestimmte Themen beziehen. Senden Sie Nachrichten, die die Interaktion fördern sollen, genau wie auf Twitter. Sie können beispielsweise Links zu Produkten, Webseiten oder Einladungen zu Ereignissen in Ihre Nachrichten einfügen.
- Einblicke für treue Kunden bieten. Senden Sie Einzelgespräche an Ihre treuen Kunden über neue Produkte, die Sie starten werden oder Veranstaltungen, die Sie hosten usw. Dadurch werden sich treue Kunden wertvoller fühlen, was zu mehr Konversion führen kann.
Vorteile der Verwendung von WhatsApp für das Marketing
Es gibt mehrere Gründe warum Vermarkter WhatsApp für das Marketing interessant finden. Einige der größten Vorteile des Marketings für diese App sind:
- Es ist völlig kostenlos.
- Sie können verschiedene Arten von Inhalten über Nachrichten und Videos versenden einschließlich Produktbeschreibungen, Broschüren, Umfragen, Einladungen und so weiter.
- Es kann als eine Art Fokusgruppe verwendet werden mit der Sie wertvolle Informationen und Einsichten von denen sammeln können, mit denen Sie kommunizieren.
- Sie können Hinweise für wichtige Ereignisse, wie z. B. Verkäufe oder ein neues Produkt, versenden.
