… Dienste und multimediale Anwendungen, das alles führt zu einem höchsten Anforderungsniveau für Contact Center Betreiber. So versteht man auch bei Sitel http://www.sitel.de , einem weltweit operierenden Contact Center Spezialisten mit Deutschlandzentrale in Krefeld, die Telekommunikationsnetze als einen ganz zentralen Baustein der angebotenen Leistungen. Entsprechend hoch sind die Anforderungen, die bei der Auswahl von Netzbetreibern und Netzwerklösungen gestellt werden.
Im Kern der von Sitel gewählten Lösung steht ein Netzwerkprotokoll: Multi-Protocol …
… ITK-Dienstleisters Danet http://www.danet.de sieht in den Automatisierungstendenzen keine Nachteile. „Massive Änderungen in den betrieblichen Abläufen müssen nicht immer zum Schaden der Mitarbeiter sein. Ein typisches Beispiel stellt der technische Außendienst für Telekommunikationsnetze oder die Verkehrsüberwachung auf Autobahnen dar. Bei Störmeldungen müssen die Mitarbeiter schnell verfügbar sein, sofort eine Diagnose abgeben und unter Umständen eine Ersatzteilbestellung initiieren. Die Auftragserfassung über Sprachsteuerung ermöglicht eine zeitnahere …
… Gerade im Hinblick auf Länder, die höhere Kosteneinsparungen aufgrund von niedrigerem Bruttosozialprodukt und günstigen Lebenshaltungskosten versprechen, könne es fatal sein, sich auf die Qualität und Kapazität der öffentlichen Telefonnetze zu verlassen. Die gleichen Aspekte wie für die Telekommunikationsnetze gelte natürlich auch für den Service der TK- und IT-Infrastruktur in den Contact Centern selbst: Wo immer der Standort des Contact Centers ist, müsse ein erstklassiger Service verfügbar sein.
Neben den harten Faktoren würden auch die so genannten …
Stuttgart, den 16. Mai 2003 - Alcatel übernimmt das US-amerikanische Unternehmen TiMetra und baut damit seine Marktposition bei IP-Lösungen aus. TiMetra ist auf IP/MPLS-Dienste-Routing im Edge-Bereich von Telekommunikationsnetzen spezialisiert.
Alcatel übernimmt TiMetra für rund 150 Millionen US-Dollar. Die Aktien und Optionsscheine von TiMetra werden gegen eine am Übergabestichtag noch festzulegende Zahl von Alcatel-Aktien und American Depositary Shares getauscht. Ober- und Untergrenze des Tauschkurses sind vertraglich festgelegt.
Alcatel wird …
… die Cegetel-Gruppe Frankreichs führender privater Netzbetreiber. Sie ist gleichzeitig der einzige Netzbetreiber in Frankreich, der auf allen Gebieten der Telekommunikation aktiv ist: Mobilfunk mit SFR sowie Festnetz und Internet-Zugang mit Cegetel. Dieses Angebot baut auf eigenen Telekommunikationsnetzen auf und umfasst ein breites Spektrum von Diensten mit garantierter Qualität. SFR erwirtschaftete 2002 einen Umsatz von 6,1 Millionen Euro und betreut derzeit 13,5 Millionen Kunden; das Unternehmen gehört zu den wichtigsten Anbietern auf dem Markt …
Stuttgart, den 29. September 2003 - Alcatel baut für das ägyptische Energieversorgungsunternehmen EETC (Egyptian Electricity Transmission Company) ein schlüsselfertiges Telekommunikationsnetz auf. Der Auftrag hat einen Wert von 16 Millionen Euro.
EETC setzt das Telekommunikationsnetz ein, um im westlichen Nildelta eine sichere und zuverlässige Stromversorgung zu gewährleisten. Das Netz stellt dafür schnelle Daten- und Sprach-Verbindungen bereit, welche die Umspannstationen mit der Leitzentrale verbinden, wo die Stromversorgung für die Regio…