STRUPAT.Kundenbegeisterung!

Versmold, 26. April 2010. Was unterscheidet einen erfolgreichen Verkäufer von einem begeisternden Verkäufer und wie unterscheiden sich der Fischmarkt in Seattle und sein Hamburger Pendant? Doch vor allem: Wo liegen die Gemeinsamkeiten zwischen diesen Themen? Dieser Frage gehen Ralf R. Strupat und Virgil Schmid während des FISH!-Seminars am 31. Mai und 1. Juni 2010 nach. Was haben ein Fischmarkt und Mitarbeiterbegeisterung gemeinsam? Ralf R. Strupat gilt als einer der besten Vertriebsexperten in Deutschland. Sein Buch „Das bunte Ei“ liegt in…

Wer Kunden begeistern will, kann vieles falsch machen – oft völlig unbemerkt. Warum ein Lächeln nicht genügt und das Nachmachen von Service-Ideen nicht zum außergewöhnlichen Erfolg führt, weiß der Kundenbegeisterungs-Experte Ralf R. Strupat. „In der heutigen Zeit bedarf es viel mehr als Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung oder Kundenbindung. Zum bunten Ei, also unverwechselbar, wird man in allen Bereichen nur dann, wenn man es schafft, Begeisterung zu wecken“, so die These des Erfolgsautors. Mehr zum Weg des „bunten Ei“ erzählt Ralf R. St…