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Service Futures Group
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Marketing & PR on demand
Frau Andrea Fischedick
Schwanthalerstrasse 73
D-60596 Frankfurt
Fon 49 (0)69 260 122 80
Fax 49 (0)69 260 122 81
Email fischedick@mupod.de
Web www.mupod.de
Über das Unternehmen
The Service Futures Group is a new not for profit collaboration between the Help Desk Institute and itSMF to provide information, guidance and opinion about the ITSM industry by the ITSM industry.
Aktuelle Pressemitteilungen von Service Futures Group
Service Futures Group
Service Futures Group warnt: Unternehmen machen ITIL zu ungesteuertem Ferrari
London/München, 21.08.2006: Weltweit setzen bereits mehr als die Hälfte aller Unternehmen auf ITIL, so eine aktuelle Internetumfrage des kalifornischen Beratungsunternehmens INS. In Europa liegt die Quote sogar bei 65 Prozent. Die Implementierung eines effektiven Service-Managements auf der Basis von ITIL verläuft häufig allerdings nicht so erfolgreich wie erwartet. Laut INS gaben nur 68 Prozent der Befragten an, mit den Ergebnissen zufrieden zu sein. Dies liegt jedoch weniger an der Qualität des De-facto-Standards selbst als vielmehr an der …
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