Reklamation24

Neue Auswertung von Reklamation24 zeigt: Beim Umgang mit Kundenbeschwerden liegen die großen Paketdienste in Deutschland weiterhin deutlich auseinander – doch bei mehreren Anbietern tut sich spürbar etwas. Stuttgart, 11. August 2026 – Das Verbraucherportal Reklamation24.de hat für seine aktuelle Paketdienst-Studie 2025/2026 mehr als 2.700 Verbraucherbeschwerden zu den fünf größten Paketdiensten in Deutschland – DHL, Hermes, UPS, GLS und DPD – ausgewertet. Die Analyse vergleicht das vollständige Jahr 2025 mit dem laufenden Erhebungszeitraum 2…

Stuttgart, 16. Mai 2024 - Die Beschwerdeplattform Reklamation24 hat in den zwei Tagen einen alarmierenden Anstieg (ca. 411%) an Beschwerden von Verbrauchern über die Modemarke SHEIN verzeichnet. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf Produkte, die irreführend als Werbeartikel deklariert wurden und nun nicht zur Rücksendung zugelassen werden, trotz anderslautender Versprechungen zum Zeitpunkt des Kaufs. In einer Vielzahl von Fällen berichten Kunden, dass bei ihren Bestellungen keine klare Kennzeichnung als Werbeartikel ersichtlich war. Ers…

Unangemessene Kommentare, patzige Antworten, offensichtliches Desinteresse – die Palette an Reaktionen, die Verbraucher und Verbraucherinnen sich bisweilen von unhöflichem Personal im Handel und Dienstleistungssektor gefallen lassen müssen, ist lang. Im Jahr 2022 bezogen sich 14.348 der auf Reklamation24 veröffentlichen Beschwerden auf das unfreundliche, respektlose und teils aggressive Verhalten von Mitarbeitenden Kunden und Kundinnen gegenüber. Das ist ein Anteil von 15 % gemessen an der Gesamtheit aller Beschwerden und zeigt, dass in einig…

Aktuell verzeichnet das Beschwerde-Portal Reklamation24 über 17.000 Reklamationen, die allesamt in einem direkten Zusammenhang mit dem Coronavirus stehen. Besonders stark betroffen ist die Reisebranche, da es den Veranstaltern vielfach nicht gelingt, die massenhaften Stornierungswünsche ihrer Kunden zufriedenstellend abzuwickeln. Doch auch die klagenden Stimmen der Kunden sowie zahlreicher Mitarbeiter anderer Wirtschaftssektoren werden immer lauter. COVID-19 hält die Welt nach wie vor in Atem. Regeln, Beschränkungen, Gebote und diverse Siche…