publicmedianet

Über digitalguru:

Die digitalguru GmbH & Co. KG aus Osnabrück entwickelt professionelle Kommunikationssoftware für den Kundenservice mittelständischer und großer Unternehmen. Das 2001 in Osnabrück gegründete Unternehmen zählt bei der Entwicklung von Software für das Management von Kundenkommunikation zu den Pionieren der ersten Stunde. Das Kernprodukt von digitalguru ist die Kommunikationssoftware Feedback Manager, ein zentrales Kommunikationssystem mit dem alle Kanäle der Kundenkommunikation wie Briefe, Faxe, E-Mail, SMS und Anrufe effizient, zielorientiert und schnell vom gesamten Serviceteam bearbeitet werden können. Ebenso verstehen sich die Software- und Kommunikationsspezialisten aus Osnabrück als Initiatoren neuer und innovativer Lösungen zur Verbesserung des Kundenservice im Online-Handel. Im Oktober 2008 startete digitalguru die Internet-Service-Offensive und setzte mit der Einführung eines Service-Siegels für Online-Händler neue Standards im eCommerce. Ziel der Initiative ist es, die Servicequalität und Kundenfreundlichkeit im Internet, insbesondere im Onlinehandel zu erhöhen. Das neue Internet Service-Siegel bewertet den Kundenservice von eCommerce-Unternehmen in drei Stufen und soll damit das Vertrauen der Internetkäufer in zertifizierte Onlineshops stärken. Projektleiter der Internet-Service-Offensive ist Ulrich Pöhner der gemeinsam mit Hildebrand Müller, Geschäftsführer von digitalguru, das Konzept der Internet-Service-Offensive sowie des neuen Service-Siegels entwickelte. Das neue Gütesiegel soll Verbraucher, neben der bereits etablierten Siegel für Prozess-, Rechts, und Zahlungssicherheit, gerade die Service- und Kundenfreundlichkeit im Internet garantieren. Das Motto des Service-Siegels lautet: Einfach gut beraten! Zu den ersten Nutzern des Service-Siegels gehören unter anderen: einer der größten Onlineshops für Säuglings- und Kleinkindbedarf - baby-markt.de, design3000.de, koffer-direkt.de, telefon.de, kolibrishop.com und outdoortrends.de sowie weitere bekannte eCommerce-Unternehmen.