Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG

Über die Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG

Vor fast 40 Jahren rief Quelle ihren eigenen technischen Kundendienst ins Leben, der von Beginn an bundesweit flächendeckend tätig war. 1999 erfolgte der Zusammenschluss mit dem Kundendienst von Neckermann und Karstadt. Im Jahr 2000 schließlich wurde daraus ein selbstständiges Unternehmen, das seitdem unter dem Namen Profectis auftritt und 100%-ige Tochter von Quelle war.

Als größter Elektrokundendienst in Deutschland und Nummer 1 für Service und Reparatur realisiert Profectis jährlich rund 400.000 Reparaturaufträge. Die 620 Mitarbeiter, davon 350 Techniker, die in eigenen Schulungen immer auf den neuesten Stand der technischen Entwicklung gebracht werden, sorgen für Reparaturen in hoher Qualität. Die firmeneigene Ersatzteillogistik hält dafür über 160.000 verschiedene Ersatzteile bereit.

Profectis repariert für seine Kunden Elektrogroßgeräte aller Marken, egal wo sie gekauft wurden. Es werden die Produktbereiche Weiße Ware und Braune Ware im Vor-Ort-Service betreut.

Um die Qualität sicherzustellen, lässt sich Profectis regelmäßig freiwillig vom TÜV-Saarland zertifizieren. Zum dritten Mal in Folge wurde eine Kundenbefragung vom TÜV-Saarland durchgeführt: Profectis verbesserte sich noch einmal deutlich gegenüber den gleich angelegten Studien aus dem Jahr 2004 und 2006 und konnte im Mittel über alle untersuchten Kriterien die Note 1,59 erzielen. Mit diesem Ergebnis wurde Profectis vom TÜV mit der Bewertung „gut“ zertifiziert.

Das für Profectis neue und zukunftsträchtige Geschäft ist ein sonniges: Photovoltaik. PerfectSolar, ein namhafter Hersteller von Solartechnik, übertrug Profectis die ersten Aufträge zur Wartung und Montage von Solaranlagen. Profectis übernimmt dabei die komplette Montage der Gestelltechnik, der Module, Wechselrichter, Einspeisezähler und Verkabelung.

Am 1. Januar 2010 übernahm der bayrische Service-Dienstleister RTS Elektronik Systeme GmbH, mit Sitz in Wolnzach, Profectis. Mit dem Erwerb von Profectis baut RTS seine Angebotspalette deutlich aus. Bislang war RTS vorwiegend im IT-Reparaturbereich sowie Logistikmarkt für weltweite Computer-, Monitor- und Spielkonsolenhersteller aktiv und bekannt. Mit der Übernahme von Profectis stärkte RTS seine Stellung im deutschen Servicemarkt nachhaltig, da nun auch eine flächendeckende Außendienst-Organisation zum Service-Portfolio gehört.

Weitere Informationen über die Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG und den Dienstleistungen des Unternehmens sind im Internet unter www.profectis.de abrufbar.