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ParetoPoint GmbH
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ParetoPoint GmbH
ParetoPoint GmbH
Theresienstraße 6-8
80333 München
Pressekontakt: Lilly Seybold
Telefon: +49 89-288902-70
E-Mail: presse[at]paretopoint.de
Über das Unternehmen
Die ParetoPoint GmbH ist spezialisiert auf die faktengestützte Optimierung von Servicebereichen bei IT-Betreibern, Banken, Versicherungen und konzerninternen Shared-Service-Centern. Der Beratungsschwerpunkt liegt auf der Effizienzsteigerung und Optimierung der Servicequalität. Der Unternehmenssitz ist München. Weitere Informationen unter: www.ParetoPoint.de
Aktuelle Pressemitteilungen von ParetoPoint GmbH
ParetoPoint GmbH
Benchmark-Studie zur IT-Produktion: ITIL offenbart Schwächen – IT-Manager müssen nachbessern
Sind ITIL-basierte IT-Organisationen effizient? Dieser Frage wurde im Rahmen einer Organisationsstudie der Unternehmensberatung ParetoPoint nachgegangen.
ITIL-basierte Verfahren für Service-Desk, Incident- und Change-Management sind zu einem festen Bestandteil im IT-Service geworden. Doch sind ITIL-basierte Organisationsstrukturen wirklich das Optimum, wenn es um die Effizienz der IT-Organisation geht?
Im Rahmen der Organisationsuntersuchung wurden insgesamt 235.000 IT-Geschäftsvorfälle aus 15 Kundenorganisationen mit 129 bis 24.280 IT-Nutz…
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