OTRS GmbH

Mit über 55.000 weltweiten Unternehmensinstallationen als Basis und Rückkanal hat das OTRS-Projekt im Sommer 2007 seine erste Lösung für absolut ITIL-kompatibles IT Service-Management freigegeben und veröffentlicht heute mit der Version OTRS::ITSM 1.1 den nächsten Meilenstein: Kernstück ist die Integration des neuen Prozesses Service-Level-Management und die Erfüllung wichtiger Bestandteile von ITIL v3 wie das „Continual Service Improvement“. Außerdem wichtig: API für die Import/Export-Funktion von Daten der Configuration Management Database…

15 Mitarbeiter absolvierten JP Morgan Chase Corporate Challenge – OTRS ist mit weltweit über 45000 Installationen in 22 Sprachen das führende Help Desk-System Weil für OTRS-Chef André Mindermann gutes Teamwork zur Unternehmensphilosophie gehört, stellten sich die Mitarbeiter der OTRS GmbH aus Bad Homburg am gestrigen Mittwoch, den 13. Juni 2007 erfolgreich der Frankfurter JP Morgan Chase Challenge. Bei dem Firmenlauf, der mit mehr als 67000 Läufern eine neue Rekordbeteiligung erreichte, waren in diesem Jahr auch der blinde Programmierer Chri…