Online Marketing - Altmann

Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Website. Leider haben diesbezüglich noch sehr viele Seiten großen Nachholbedarf. Vor allem im Bereich der Kontaktformulare gibt es riesige Monster, die nicht gerade kundenorientiert sind. Internet- User sind in der Regel eine ungeduldige Spezies. Sie wollen schnell finden, was sie suchen und sich nicht lange mit einer Sache aufhalten. Das gilt nicht nur für das Finden des richtigen Produkts oder der richtigen Dienstleistung auf einer Seite, sondern auch für die Kontaktaufnahme und den Be…