Das Berliner Unternehmen onFeedback bietet ein Feedback- und Customer-Intelligence-System für Franchise-Unternehmen, Hotellerie und Gastronomie.
onFeedback wurde von den Berliner Gründern Emil Kendziorra und Erik Stoffregen entwickelt, um die Auswertung von Kundenfeedback zu verbessern.
Über das onFeedback-System wird das Feedback von Kunden in Echtzeit an Unternehmen kommuniziert und ausgewertet. Das Feedback ist nur für die Unternehmen selbst einsehbar und wird nicht veröffentlicht. Somit können Probleme durch den direkten Kontakt zum Kunden gelöst, negative Bewertung verhindert und Service sowie Produkt kundenorientiert verbessert werden.