Mein Fazit: Indem Norbert Schuster nicht nur einen gut nachvollziehbaren Einstieg in die Twitter-Welt gibt, sondern auch einen klaren Vertriebsblickwinkel mit einbringt, kann er deutlich aufzeigen, wie sich aus dieser zunächst bloßen Technologie ein leistungsstarkes Business-Instrument machen lässt, das das Management für vielfältigste Szenarien erfolgreich einsetzen kann. Sehr empfehlenswert für einen raschen, fehlerfreien und zielgerichteten Einstieg in die Thematik.