myWichtel, eine Unternehmung der multitiv GmbH, ist ein in Berlin ansässiges Start-up, das in einem noch relativ neuen Bereich der Dienstleistungsbranche operiert. Der Service wird von einem eigenen Team samt entsprechender Infrastruktur betreut, um selbst bei hohen Anfragenvolumina die angestrebte Qualität liefern zu können. Auch wenn eine auf diesen Service zugeschnittene personelle wie technische Infrastruktur einen gewissen zeitlichen Vorlauf benötigt hat, ist dieser notwendig gewesen, um die Ziele zu erreichen, die sich das Unternehmen gesetzt hat.