Modis IT Outsourcing GmbH

Konzept und Umsetzung von „Touchpoint Pandemie: Wie Verlässlichkeit und Flexibilität den Kundenservice zusätzlich steigerten“, wurden mit dem renommierten Service Globe ausgezeichnet. Zukunftsorientierte Lösung für Service Desk und Service Management Der Service Globe wird seit 2008 vom Netzwerk für IT Servicemanagement e.V. (kurz: net!IT) ausgelobt und an Organisationen mit zukunftsorientierten Lösungsideen und -ansätzen im Bereich Service Desk und Service Management verliehen. Beim Service Globe 2021 wurden darüber hinaus die zusätzlichen…

Agiler und digitaler als je zuvor feiert der Managed Services Provider Modis IT Outsourcing GmbH sein 5-jähriges Bestehen. Fünf ereignisreiche Jahre: Service Desk mit Weitblick Hervorgegangen aus einem globalen IT-Konzern geht die Modis IT Outsourcing GmbH (kurz: Modis ITO) seit 2016 als Tech Delivery Center einen eigenen Weg innerhalb der internationalen Modis Gruppe. Modis ITO ist erfahrener Anbieter von IT Support für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber in Deutschland und der Welt. Fachkräftemangel, geändertes Nutzerverhal…

Modis ITO zählt zu den führenden deutschen IT Providern für Managed Services. Kunden vertrauen uns vor allem ihre hochsensiblen IT Service Desks an und setzen in der Zusammenarbeit mit uns auf Co-Partnering (z.B. zur Übernahme von Lastspitzen, speziellen Sprachen) oder übertragen uns die Verantwortung für ihren kompletten IT Service.  „Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit uns als Managed Service Provider und das spiegelt sich in dem hohen NPS Score von 75 wider. Mein Dank dafür gilt unseren Support Teams in Erfurt, Leipzig, Böblingen und Ge…

Modis ITO präsentiert ChatBot für den IT Support Während ChatBots bereits im Kundenservice Einzug gehalten haben und dort Kundenfragen beantworten oder im Reklamationshandling zum Einsatz kommen, steigt die Nutzung von ChatBots und deren automatisierte Lösungskompetenz im IT Support langsam an.  ChatBots können im Service Desk Mitarbeitende entlasten, die Selbstlösungskompetenz der Nutzer steigern und sich so zum festen Bestandteil eines jeden Service Desks entwickeln. Gerade die schnelle Verfügbarkeit von Informationen gewinnt in der neuen…

Modis ITO und LumenVox gaben ihre Partnerschaft bekannt, um Unternehmen maßgeschneiderte Sprach- und biometrische Authentifizierungsdienste anzubieten. Mit den IT-Outsourcing- und Hosting-Funktionen ist Modis ITO der ideale Partner für automatisierte, multimodale Tools zur Verbesserung der Serviceeffizienz, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit für IT-Services in allen Branchen. Als Host für eine biometrische Plattform von LumenVox bietet Modis ITO Authentifizierungslösungen für Unternehmen, die sich entschlossen haben, ihre IT auszulagern…