aqua med ist eine Marke der Medical Helpline Worldwide (MHW). Zugleich ist sie deren Fachabteilung für Tauchmedizin, die eine ärztliche Hotline betreibt. Im Gegensatz zu einer häufigen Wahrnehmung ist aqua med nämlich keine Versicherung sondern eine sogenannte Assistance, die schnelle, unbürokratische Hilfe bietet, die Versorgung nach dem Tauchunfall vom Notruf bis zum Rücktransport managt und auch vorbeugend Antworten auf Gesundheitsfragen gibt.
Die Ärzte der Hotline/Assistance beraten, informieren oder erbringen Organisationsleistungen, letztlich das komplette Unfallmanagement bis zum Rücktransport in die Heimat. Zu den organisatorischen Leistungen gehört auch die Abwicklung von Servicezahlungen (z.B. Krankenhauskosten, Druckkammergebühren etc) im Rahmen des Versicherungspakets, das in die dive card integriert ist. Diese Versicherungsleistungen hat aqua med als Ergänzung der Hotline hinzugekauft.