MFB Resultants GmbH, Wiesbaden

Um im Wettbewerb besonders zufriedene Kunden zu gewinnen braucht es Spitzenleistungen von allen, besonders Ihrem Verkaufsteam. Kunden kaufen nur dann, wenn die Chemie zum Verkäufer stimmt, dieser den Nutzen des Angebots glasklar kommuniziert und die Erwartungen seines Gegenübers erfüllt. Spitzenverkäufer gestalten deshalb die Gespräche mit ihren Kunden zu einem emotionalen Erlebnis. Denn sie wissen: Menschen kaufen Emotionen! Was Kunden emotional erwarten Die Kontakte zu Kunden und Lieferanten verlagern sich mehr und mehr ins Internet. Gesch…

Betreuen Sie Ihre Bank wie einen Key Account In Phasen wirtschaftlicher Unsicherheit, tun sich auch gute Unternehmen schwer mit der Mittelbeschaffung. Während Produkte und Märkte im Fokus der Unternehmenslenker stehen, läuft die Finanzierung eher am Rande mit. Der Informationsbedarf der Banken wird als lästig und überflüssig empfunden. Erwartet werden schnelle und komplizierte Entscheidungen um kurzfristige Kreditzusagen. Zur besseren Verständigung braucht es mehr Wissen auf beiden Seiten und einen Übersetzer, damit der Dialog erfolgreich wi…

Mittlerweile hat die Finanzkrise die Realwirtschaft erreicht. Zunächst haben viele gehofft, es würde für das eigene Unternehmen gut ausgehen. Dieses „Gutausgehen“ wird aber nur denjenigen Unternehmen gelingen, die es bei diesem finanzsystemischen Tsunami auf die nächste Anhöhe schaffen. Eine große Chance, diese Anhöhe zu erklimmen, haben insbesondere diejenigen Unternehmen, die jetzt die Chance ergreifen und ihre Prozesse auf den Prüfstand stellen. Je effizienter die Prozesse sind, desto besser ist das Unternehmen gerüstet. Die entscheidende…

Fragt man Vertriebsmanager nach dem Wissen über ihre Kunden, so verweisen sie in der Regel stolz auf einen Wust von Zahlen und Finanzkennziffern. Kunden werden segmentiert nach Größe, Region und Umsatz, Produktkennzahlen und Gewinnmargen. Umfangreiche CRM Software-Tools übernehmen dabei den Part der Qualitätssicherung. In der Theorie garantieren sie das reibungslose Funktionieren der Organisation; von der Eingabe der Bestellung bis zur Überwachung der Kreditlinien des Kunden. Nützliches Wissen statt Vielwissen Doch die große Herausforderung …

Vertriebsmitarbeiter sind selten vor Ort im Unternehmen. Stimmt, das soll auch so sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass im Vertrieb niemand erreichbar ist. Erfolgrei-che Unternehmen haben in der Regel eine gut funktionierende Vertriebsstruktur, die neben einem Außendienst auch einen schlagkräftigen Innendienst hat. Beide arbei-ten Hand in Hand, neiden sich nicht gegenseitig ihren Job, die dazugehörige Ausstat-tung oder ihre Erfolge. Um Spitzenleistungen zu erbringen, sind gemeinsame Visio-nen aller am Vertrieb Beteiligten erforderlich, nicht…

Auf deutschen Märkten zählt die Variantenvielfalt. Je mehr Produkte ein Unterneh-men in seinem Portfolio hat, desto besser. Entscheidend ist dabei nicht, ob der Markt diese Produkte tatsächlich haben möchte, zumal vielfach die Unterschiede aus Sicht des Kunden kaum wahrnehmbar sind. Was hier zählt, ist die Begeisterung der Inge-nieure, die hinter ihren Produkten stehen wie Väter hinter ihren Kindern. Ein derart breites Produktspektrum gefährdet jedoch langfristig das Überleben der Unternehmen auf dem Markt. Es werden Kosten verursacht, die ve…

Engagierten Nachwuchs zu finden, ist für eine kleinere Beratung eine schwierige Aufgabe „Gern würden wir mit unserem Engagement in Sachen Ausbildung qualifizierter Nachwuchsberater in 2007 so richtig durchstarten. Doch dies sieht aktuell nicht so aus, wir bekommen kaum qualifizierte Bewerbungen“, so Monika Frick-Becker, Geschäftsführerin der MFB Resultants GmbH, Wiesbaden. Die Wiesbadener sind bereits seit längerer Zeit auf der Suche nach jungen Leuten, die den Beruf des Beraters in einem kleinen, aber feinen Beratungshaus erlernen wollen.…