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SPAROX.eu "Das Amazon der Ersatzteile" Innovative Wege geht Österreichs größter Energieversorger Wien Energie. Bereits 2017 startete dieser seine erste „Wien Energie-Innovation Challenge“, welche neueste Technologien wie Augmented Reality (AR), Chatbot und Smart Drone Inspection in die Welt der Energie brachte. 2018 entstand unter anderem die Vision eines online Marktplatzes für strategische Ersatzteile im Energiesektor. Das Ziel: ein virtuelles Ersatzteilelager, um Anlagenstillstände aufgrund fehlender Ersatzteile bzw. langer Lieferzeiten z…

Bereits seit Jahren wird im deutschsprachigen Raum von der großen ISDN-Abschaltung gesprochen. Länder wie Deutschland und die Schweiz haben konkrete Zeitpläne getroffen und werden 2018 ISDN ausschalten bzw. umrüsten. Großbritannien lässt sich mehr Zeit und plant den Umstieg bis 2025. In Österreich gibt es noch keinen finalen Termin. Trotzdem vergeben manche Wahlämter bereits jetzt schon keine ISDN-Rufnummern mehr. IP Telefonie naht in riesen Schritten – sind Sie bereit? Werfen Sie die bisherige Infrastruktur raus oder möchten Sie Teile bei…

Bereits alle DSGVO-Umsetzungsmaßnahmen durchgeführt? Was das eine oder andere Unternehmen dabei schnell übersieht ist, dass seit Jahren Telefonate (geplant oder ungeplant) innerhalb oder in die EU aufgenommen und auf irgendwelchen Servern gespeichert werden. So kann ein Mitarbeiter etwa bei Bedarf per Tastendruck das bereits emotional aufgeladene Reklamationsgespräch (ad-hoc) mitschneiden, um später gerichtlich beweisen zu können worauf er den Kunden hingewiesen hat. In Call Centern gehört es außerdem zur Routine Anrufe (permanent) aufzuneh…