Mario Ketterer, Düsseldorf

Bei telefonischen Betreuungsgesprächen mit Medienvertretern Leistungen ZEIGEN und bessere Aufmerksamkeit erzielen Redakteure sind bekanntlich das Ziel der meisten konventionellen Medieninformationen von Unternehmen aller Größen. Zehntausende von E-Mails oder Postsendungen, aufwändig aufbereitet und mit teuren Broschüren und Fotos versehen, finden täglich die Redaktionen, aber vielfach nicht die Aufmerksamkeit der Verantwortlichen. Wer mit Ressortleitern im Dialog steht, hört häufig die Klage des täglichen Eingangs von hunderten Unternehmensd…

Nach einer Zählung des Automobilclubs ADAC betrug die Gesamtlänge aller Staus auf deutschen Straßen 2011 450.000 KM. Im Vergleich zum Vorjahr war dies eine Zunahme um etwa 50.000 Kilometer oder zwölf Prozent. Kein Wunder also, dass Außendienstmitarbeiter heute zu 78 % ihrer Zeit nicht mehr zum eigentlichen Verkaufen kommen. Die Zeitdiebe scheinen mindestens auf der Straße weiter zuzunehmen. Wie Alexander Proudfoot Consulting in einer Außendienst Studie feststellte, verteilt sich die Gesamtarbeitszeit im Außendienst recht unproduktiv: 27 % Ve…

B2B-Anrufe von Telemarketing Akteuren stoßen zunehmend auf Skepsis und Ablehnung bei den Entscheidern und den Personen, die sie abschirmen sollen. Der Verweis auf Mailkontaktaufnahme und Zusenden von Infomaterial reicht meist nicht aus und führt in die Sackgasse, weil dieses meist nicht gelesen wird. Schuld daran ist die heutige übermächtige Informationsüberflutung per Werbe-Mails, die bereits 75 % aller Unternehmen nutzen und weitere 15 % zukünftig planen. Manche Manager berichten von täglich mehreren hundert E-Mails zur Erstkontaktaufnahme.…