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ITSM Consulting
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ITSM Consulting
Herr Wilfried Heinrich, Am Kuemmerling 21-25, 55294 Bodenheim
Über das Unternehmen
Die ITSM Consulting AG als Muttergesellschaft der solide wachsenden ITSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.
Die besondere Expertise erleben die Kunden vor allem in den Bereichen (IT-) Service-Management-, Management- und Technologieberatung mit dem Fokus Strategie, Organisation, IT-Governance sowie Lösungsimplementierung und Schulungen. Zur Gruppe gehören auch weitere 100%-Tochtergesellschaften: Die ITSM-Solutions GmbH konzentriert sich auf die Erbringung und Unterstützung der operativen ITSM-Prozesse, während sich die ITSM Trusted Quality GmbH in Deutschland auf Beratungsleistungen im Umfeld des Security Managements fokussiert hat; die "Trusted-Quality"-Gesellschaften in Österreich und der Schweiz bedienen die lokalen Märkte mit dem Portfolio der gesamten Gruppe, angepasst an die lokalen Spezifika.
Die besondere Expertise erleben die Kunden vor allem in den Bereichen (IT-) Service-Management-, Management- und Technologieberatung mit dem Fokus Strategie, Organisation, IT-Governance sowie Lösungsimplementierung und Schulungen. Zur Gruppe gehören auch weitere 100%-Tochtergesellschaften: Die ITSM-Solutions GmbH konzentriert sich auf die Erbringung und Unterstützung der operativen ITSM-Prozesse, während sich die ITSM Trusted Quality GmbH in Deutschland auf Beratungsleistungen im Umfeld des Security Managements fokussiert hat; die "Trusted-Quality"-Gesellschaften in Österreich und der Schweiz bedienen die lokalen Märkte mit dem Portfolio der gesamten Gruppe, angepasst an die lokalen Spezifika.
Aktuelle Pressemitteilungen von ITSM Consulting
ITSM Consulting
Workshop zum agilen Service Management & ITIL 4
Kompakter Überblick der ITSM Group zu den Möglichkeiten des neuen Frameworks mit grober Roadmap für zukünftige Optimierungen
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Mit dem Workshop "Agiles Service Management & ITIL 4" eröffnet die ITSM Group IT- und Service-Verantwortlichen die Möglichkeit, die wesentlichen Neuerungen von ITIL 4 in einer kompakten Übersicht zu verstehen und die Relevanz des neuen Frameworks für ihre individuelle Situation zu diskutieren.
Nach der offiziellen Veröffentlichung des Updates auf ITIL 4 im Februar 2019 stehen Servicever…
ITSM Consulting
FAQ zur Strategie des agilen Service Managements
Die ITSM Group beantwortet in FAQs zehn der wichtigsten Fragen zum Wandel zu einer agilen Organisation
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Die digitale Transformation löst auch beim Service Management einen hohen Veränderungsdruck aus, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Dies verlangt einen Wandel der IT-Bereiche zu agilen Organisationsverhältnissen. Da die Unternehmen hierbei jedoch vielfach Neuland betreten, hat die ITSM Group eine kostenlose Praxishilfe herausgegeben, in der zehn der wichtigsten Fragen zu dem Thema beantwortet werden…
ITSM Consulting
Agilität im Scrum Extended Training lernen
Scrum Extended Training der ITSM Group als neues Schulungsangebot
Gesamte Inhalte des Scrum Masters und des Product Owners in drei Tagen aneignen
(Bodenheim, 23.01.2019) Der Einsatz agiler Methoden wird immer mehr zur Pflicht. Eine wesentliche Rolle spielt dabei das Framework Scrum für das agile Projektmanagement, entsprechend hoch ist in diesem Bereich der Schulungsbedarf. Die ITSM Group hat deshalb mit Scrum Extended ein neues Training in ihr Education-Programm aufgenommen, bei dem sich die Teilnehmer alle Inhalte in drei Tagen aneignen.…
ITSM Consulting
In agilen IT-Organisationen kommt es auf die Schnittstelle zum Business an
ITSM Group: Der Service Owner wird zu einer erfolgskritischen Funktion
(Bodenheim, 07.01.2019) Immer mehr IT-Organisationen verleihen ihrem Service-Management eine agilere Ausrichtung. Dies verlangt eine engere Verzahnung mit den Geschäftseinheiten des Unternehmens, weshalb die Rolle des Service Owners nach Ansicht der ITSM Group deutlich an Bedeutung gewinnen muss.
Weil Agilität keinen Selbstzweck verfolgt, sondern einer anpassungsfähigeren und stärker kundenfokussierten Ausrichtung dient, bedarf es auch eines engeren Zusammenspiels zwisch…
ITSM Consulting
IT-Organisationen benötigen Cloud für agile Prozessstrukturen
Erhebung der ITSM Group: Jedes dritte Unternehmen hat seine Cloud-Aktivitäten in den letzten 12 Monaten mehr als verdoppelt
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Für 70 Prozent der Unternehmen ist der Aufbau agiler Prozessstrukturen in der IT eines der wichtigsten strategischen Ziele geworden. Dabei spielen Cloud-Lösungen nach einer Erhebung der ITSM Group mehr denn je eine wesentliche Rolle.
Der branchenübergreifenden Befragung von IT-Verantwortlichen aus über 200 deutschen Unternehmen zufolge hat das Cloud-Thema inzwischen einen hohen strategis…
ITSM Consulting
COBIT-basiertes Framework gegen die Cyber-Gefahren
ITSM Group bietet Schulungen zur Implementierung des "NIST Cybersecurity Framework mit COBIT 5"
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Infolge der Digitalisierung verlangen die Security-Risiken von den Unternehmen eine immer größere Aufmerksamkeit. Eine wirksame Gefahrenabwehr ermöglicht die Implementierung des "NIST Cybersecurity Framework mit COBIT 5", die ITSM Group bietet hierfür entsprechende Schulungen.
Durch mobile Nutzung über Smartphones und die Verwendung von Cloud-Diensten stehen nicht mehr die physische Sicherheit, das unbefugte Eindri…
ITSM Consulting
ITSM Group und Acuroc kooperieren bei der digitalen Transformation
Ziel ist die gemeinsame Entwicklung von Consulting-Lösungen zur End-to-End-Digitalisierung von Produkten und Services
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Zur Anreicherung und Ergänzung der Kompetenzen in der digitalen Transformation ist die ITSM Group im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie eine Kooperation mit dem Beratungshaus Acuroc eingegangen. Durch ihren jeweils ganzheitlichen Ansatz verfügen beide Unternehmen über eine ähnlich gelagerte Lösungsphilosophie.
"Die digitale Transformation ist ein sehr facettenreiches Thema, das in den Unternehmen…
ITSM Consulting
VeriSM als zukunftsweisende Methode im Service Management
Mehrwertorientiertes Modell verbessert die Service-Level durch flexible Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse
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Der VeriSM-Ansatz wurde in Zusammenarbeit mit der globalen Service-Management-Community entwickelt, um auf die sich ändernden Anforderungen an das Service Management und die Auswirkungen der digitalen Transformation zu reagieren. Die ITSM Group bietet für VeriSM Foundation-Schulungen mit optionaler Prüfung an.
In den letzten Jahren sind immer mehr unterschiedliche Service-Management-Methoden entwickelt…
ITSM Consulting
ITIL 2018 wird agil
Regelwerk für das IT Service Management bekommt dieses Jahr ein Update für Methoden wie DevOps, Agile und Lean
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Das prozessorientierte Framework ITIL für das IT Service Management greift die aktuellen Entwicklungen auf und wird in seiner neuen Version einen agilen Ansatz integrieren. Die ITSM Group bewertet dies als einen logischen und notwendigen Schritt. AXELOS als Rechteinhaber des Regelwerks hat die Veröffentlichung von ITIL 2018 für das laufende Jahr angekündigt.
ITIL hat sich in den letzten Jahren zum en…
ITSM Consulting
Erfolgsfaktoren beim Aufbau einer agilen IT-Organisation
ITSM Group skizziert wesentliche Vorteile einer Ausrichtung auf agile Prozesse
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Die Konsequenzen der Digitalisierung bekommen auch die IT-Organisationen zu spüren. Sie müssen sich agil aufstellen, um eine höhere Flexibilität zu erlangen und sich enger mit den Business-Abteilungen verzahnen. Siegfried Riedel, CEO der ITSM Group, skizziert wesentliche Erfolgsfaktoren für den Wandel in eine agile Organisationskultur:
1. Ein durchgreifend neues Selbstverständnis der Aufbauorganisation schaffen: Ein Wandel von der …
ITSM Consulting
Neues Security Awareness Programm sensibilisiert für die Cyber-Risiken
Web Based Training der ITSM Group widmet sich 10 relevanten Themenfeldern
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Das ausreichende Wissen der Mitarbeiter in Fragen der IT-Sicherheit wird für wirksame Security-Strategien der Unternehmen immer wichtiger. Mit dem Web Based Training "Security Awareness" hat die ITSM Group ein digitales und individuell leicht nutzbares Schulungsprogramm entwickelt, das präzise auf diesen Bedarf zugeschnitten ist.
Regelmäßig kommen Studien zu dem Ergebnis, dass die Mitarbeiter in den Unternehmen eine wesentliche Schwachs…
ITSM Consulting
EU-DSGVO fordert auch das IT Service Management heraus
ITIL-Methoden bieten hierfür wichtige Hilfestellungen
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Die EU-DSGVO erzeugt nicht nur umfangreiche Änderungen in den Prozessen zum Datenschutz, sondern erzeugt auch vielfältige Konsequenzen für das IT Service Management. Es muss den Anforderungen der neuen europäischen Datenschutzverordnung angepasst werden, allerdings bieten die ITIL-Methoden hierfür auch wichtige Hilfestellungen.
Bis zum 25. Mai 2018 müssen die Unternehmen zahlreiche Neuerungen und Änderungen im Datenschutz gegenüber dem bisherigen Gesetzeswe…
ITSM Consulting
Digitalisierungstrend erzeugt Projektstress in der IT
Erhebung der ITSM Group: Gegenüber letztem Jahr deutliche Steigerung bei den Projektaktivitäten
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Die IT-Organisationen ersticken langsam am deutlich gestiegenen Aufkommen bei den Digitalisierungsprojekten. Nach einer Vergleichserhebung der ITSM Group beklagen vier von fünf der IT-Abteilungen einen sehr hohen Ressourcenbedarf, vor einem Jahr lag er noch deutlich darunter. Es sind aber auch fachliche Schwächen bei der Prozessdigitalisierung in der Befragung deutlich geworden.
Aktuell verzeichnen 55 Prozent der U…
ITSM Consulting
Digital Learning als agile Antwort auf die klassischen Schulungen
Online-Schulungen lassen sich flexibler realisieren und reduzieren gleichzeitig Organisationsaufwand und Kosten
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Immer mehr erkennen Unternehmen, dass sie agile Verhältnisse in ihrer Organisation aufbauen müssen. Notwendig ist dies, weil angesichts der sich immer schneller wandelnden Wettbewerbsbedingungen eine hohe Reaktionsfähigkeit im Markt erforderlich ist. Mehr Agilität ist auch in der fachlichen Fortbildung der Mitarbeiter erforderlich, weshalb Digital Learning eine immer größere Bedeutung erlangt.
Die ne…
ITSM Consulting
Cloud erweist sich als Treiber der Agilität in den IT-Organisationen
Erhebung der ITSM Group: Cloud-Aktivitäten machen das IT Service Management flexibler und sorgen für schnellere Projekte
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Dreiviertel der Unternehmen haben ihre Cloud-Aktivitäten gegenüber dem Vorjahr deutlich gesteigert. Dabei stellt nach einer Erhebung der ITSM Group der Gewinn an Agilität das wichtigste Motiv dar.
Der Befragung von IT-Verantwortlichen aus über 220 deutschen Unternehmen zufolge hat das Cloud-Thema inzwischen einen hohen strategischen Stellenwert erlangt. Dies lässt sich vor allem daraus able…
ITSM Consulting
Hot Summer Special der ITSM Group: ITIL meets Weber Grill Academy
ITIL-Prozesse werden bei der abendlichen Grill Academy spielerisch anhand von Grillrezepten vertieft
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Das Education-Team der ITSM Group mit Hauptsitz in Bodenheim am Rhein hat sich für seine Kunden in diesem Jahr etwas ganz Besonderes einfallen lassen: ITIL meets Weber Grill Academy. "Bei unserem ‚Hot Summer Special' lernen die Schulungsteilnehmer nicht nur die Grundlagen der ITIL Foundation kennen, sondern werden auch in die Geheimnisse des Premium-Grillens eingeweiht", erläutert Daniel Nitsch, Leiter der Busin…
ITSM Consulting
Typische Fehler bei der Einführung von ServiceNow vermeiden
Erfahrungsbewährte Tipps der ITSM Group zur Implementierung des ITSM-Tools
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Das Tool ServiceNow für das Management und die integrierte Unterstützung von IT und Non-IT Service-Management-Prozessen verzeichnet seit geraumer Zeit eine hohe Verbreitung, weil diese Plattform eine hohe Serviceautomatisierung ermöglicht und der SaaS-Ansatz auf eine große Akzeptanz im Markt stößt. Doch die Einführung der Software ist nach den Beobachtungen von Sebastian Biebl, Leiter des Competence Center ServiceNow der ITSM Group, häuf…
ITSM Consulting
Deutliche Risiken durch einen Verzicht auf agiles ITSM
Consultants der ITSM Group warnen vor einem Festhalten an den herkömmlich starren Organisations- und Prozessverhältnissen
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Die Digitalisierung kennzeichnet sich vor allem durch Agilität, die eine höhere Geschwindigkeit in dem permanenten Veränderungsprozess der Unternehmen bewirkt. Sie beschreibt die Fähigkeit, den im Business regelmäßig entstehenden Handlungsbedarf durch schnelle Entscheidungsprozesse sowie kurze Planungs- und Umsetzungszyklen erfolgreich unterstützen zu können. Damit steigen auch die Ansprüche…
ITSM Consulting
IT-Schulungen gehen immer mehr in Richtung Digital Learning
Erhebung der ITSM Group: Fachliche Fortbildung wird über Online-Trainings individualisiert und reduziert den Schulungsaufwand
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Die Digitalisierung gibt nicht nur den Unternehmensprozessen ein anderes Gesicht und lässt neue Geschäftsmodelle entstehen, sondern sie verändert auch die IT-Schulungen. Zwar wird Digital Learning derzeit noch relativ zurückhaltend eingesetzt. Aber nach einer Untersuchung durch die ITSM Group gehört die Zukunft den digitalen Schulungsmethoden, bei denen die Mitarbeiter mittels Online-Vid…
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