ibi research GmbH

Das ibi Website Rating 2015 betrachtet im Detail, wie gut Selbstentscheider auf den Websites von Banken und Sparkassen unterstützt werden. Insbesondere in der Bereitstellung fallabschließender Produktanträge sowie dem Angebot alternativer oder ergänzender Produkte zeigen die Internet-Auftritt Nachholbedarf. Durch das verlorene Vertrauen in der Finanzkrise scheuen viele Kunden den Gang zu einem Bankberater und sind bereit, eine eigenständige finanzielle Bedarfslösung zu erarbeiten. Für diese sogenannten Selbstentscheider gibt es bereits eine …

Erstmals führt ibi research die im Bankenbereich etablierte Bewertung von Websites auch für die Versicherungsbranche durch. In der Bewertung des Einzelprodukts Kfz-Haftpflichtversicherung konnte sich die CosmosDirekt wie auch im Gesamtklassement mit einem ersten Platz durchsetzen. Mit ca. 100 Millionen Versicherungsverträgen ist die Sparte der Kraftfahrversicherung diejenige mit dem größten Versicherungsbestand überhaupt. Zudem ist sie mit einer Beitragseinnahme von ca. 20 Milliarden Euro der größte Zweig der Schaden- und Unfallversicherung. …

Erstmals führt ibi research die im Bankenbereich etablierte Bewertung von Websites auch für die Versicherungsbranche durch. Durchsetzen konnte sich der Auftritt der CosmosDirekt vor der ASSTEL Versicherung und der Hanse Merkur. Fast 60 Web-Auftritte der größten deutschsprachigen Versicherungen wurden in den Kategorien Beratungsqualität und Usability beurteilt. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Versicherungskunde im Internet beraten und betreut wird. Die zweite Kategorie Usability beurteilt die Benutzerfreundlichkeit der Website für …

Über den Vertriebskanal Selbstbedienung finden sehr viele und regelmäßige Kontakte zu Bestandskunden und Fremdkunden statt. So ergibt sich für Banken und Sparkassen im Durchschnitt mit ca. 95 % ihrer Kunden mindestens alle zwei Wochen ein Kontakt am Geldautomaten. Warum aber nutzen so wenige Institute diese Chancen? Erkennen Kreditinstitute diese ungenutzten Potenziale? Wie wollen sie den Vertrieb forcieren? Und in welche Bereiche investieren Banken und Sparkassen in Zukunft? Diesen Fragen geht ibi research an der Universität Regensburg mit d…