G&P

Die Fokussierung auf den Kunden* ist in Unternehmen präsenter denn je. Gleichzeitig verändern sich Kundenerwartungen enorm – auch vor dem Kontext der Pandemie. Wo wird Customer Centricity heute gelebt? Wie werden Kunden begeistert? Und was machen kundenzentrierte Organisationen anders? Diese Fragen hat G&P Markenberatung im Rahmen einer aktuellen CX-Studie beantwortet.  Markenmanagement heißt Management von Kundenerfahrungen Globalisierung, die fortschreitende Technologisierung, Wertewandel – all diese großen Entwicklungen tragen dazu bei, …

Sie besitzen ein privates Reitpferd, das Sie natürlich auch regelmäßig reiten, denn bekanntlich liegt das Glück dieser Erde auf dem Rücken der Pferde - zumindest solange man oben bleibt. Wer noch nie von einem Pferd gestürzt ist, der ist auch noch nie geritten, sagt zumindest ein bekanntes Sprichwort. Folgendes Beispiel soll verdeutlichen, wie hoch die Kosten nach einem Reitunfall sein können. Beispiel: Die 18-jährige Stefanie, seit Jahren eine begeisterte und erfahrene Reiterin, ist mit ihrem Pferd "Fury" in Wald und Flur unterwegs. Beim Üb…