global office GmbH

Die Planung und Steuerung von Kampagnen zur Verkaufsförderung basiert auf mehreren wichtigen Säulen. Die Sicherstellung der Response-Annahme ist einer der wesentlichen Bausteine und muss auf höchstem Level an Qualität, Professionalität und Zuverlässigkeit umgesetzt werden. Ziel ist es, aus der Response-Annahme maximalen Umsatz zu generieren. Manche Unternehmen bedienen die Resonanz in Form von eingehenden Anrufen und E-Mails mit extra dafür rekrutierten Mitarbeitern, die in einem temporären, eigens für die Kampagne eingerichteten Call Center …

Das 2008 in Deutschland gegründete Unternehmen global office geht neue Wege in der Call Center-Branche. Anstelle einer Computerstimme nimmt bei global office ein Team aus ca. 250 menschlichen Kommunikationsexperten eingehende Telefonate im Kundenauftrag entgegen. Sie gehen individuell auf die Anrufer ein, erteilen versierte Auskünfte, vereinbaren Rückrufe oder leiten Informationen an die richtigen Abteilungen weiter. Für die Kunden von global office, die diesen Kundendialog-Service nutzen, bedeutet dies, dass alle Aufgaben nach ihren Vorstel…

global office, das 2008 in Deutschland gegründete Unternehmen für professionellen Kundendialog, unterstützt zahlreiche Firmen bei Telefonspitzen, Tagesgeschäft oder Saisongeschäft und kümmert sich professionell darum, dass kein Anruf mehr verloren geht. Die ausgereiften Businesslösungen und erstklassigen Technologien sind für größere Unternehmen mit vielen Standorten besonders gut geeignet. Daher bietet global office für diese Firmenkunden Rahmenverträge an, die extra attraktiv sind. Durch seine hohe Kompetenz und langjährige Erfahrung in B…

Die zufriedenen Kunden sind es gewohnt: Sie kommunizieren mit ihren Kunden auf unterschiedlichen Wegen, vom Telefon über Mail bis hin zum Chat. Darin liegt ein professioneller Schwerpunkt von global office. global office stellt diese essentiellen Kunden-Dialog-Kanäle über die Kernkompetenzen call2call (Erreichbarkeits-Service), mail2call (Mail-Service) und chat2call (Chat-Service) sicher. Die Services research2call (Online-Formular-Service), time2call (Terminierungs-Service), call2you (Outbound-Service) ergänzen und optimieren die bestehende…

Alle Zeichen stehen auf Wachstum und die Voraussetzungen dafür könnten nicht besser sein. Wohin man auch schaut, global office ist ausgezeichnet, und belegt Top Platzierungen in den unterschiedlichsten Kategorien. Das Unternehmen weist per Ende 2015 im operativen Wachstum ein Plus von 35 Prozent zum Vorjahr aus, im Ertrag sogar darüber. „Die Zahlen spiegeln unsere harte Arbeit bei unserer Standort- und Kundenexpansion wider und zeigen, dass wir uns auf dem richtigen Kurs befinden, den wir auch 2016 unermüdlich weiterfahren werden“, erläuter…

„Bitte warten Sie ...“ oder „Please, hold the line ...“ Ob nun auf Deutsch oder Englisch. Die Sache an sich macht das auch nicht viel besser. Die Frage ist doch: was geschieht, wenn Unternehmen nicht erreichbar sind? Wie wichtig ist Neu- und Bestandskunden die Erreichbarkeit? Zu diesem Thema führte die Consulimus AG Markt- und Serviceberatung aus Köln im Auftrag von global office eine repräsentative Umfrage durch. 300 zufällig aus dem Telefonbuch ausgewählte Bürger aus ganz Deutschland standen Rede und Antwort. Sie gaben Auskunft zu ihrem …

Das in Montabaur ansässige Unternehmen konnte in den ersten sechs Monaten dieses Jahres sein Ergebnis bei entsprechendem Umsatzwachstum um bemerkenswerte 136 Prozent im Vergleich zum Vorjahr steigern. Der Ausbau weiterer Vertriebsstandorte auf inzwischen 40 Niederlassungen in Deutschland und 4 in Österreich sowie eine Prozess- und Kostenoptimierung wirken sich ebenfalls positiv auf das Ergebnis aus. Das siebte Geschäftsjahr der Unternehmensgeschichte lässt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Geschäftsführung von global office seh…

„And the award goes to …“ - global office. Nun ist es amtlich: Das beste junge DFV-Franchisesystem 2015 ist global office (Montabaur), das 2010 an den Franchise-Start ging und - mittlerweile deutschlandweit mit 38 Standortpartnern vertreten - sein System in den vergangenen fünf Jahren messbar erfolgreich aufbaute. Die Preisverleihung fand am 12. Mai im Rahmen einer abendlichen Gala auf dem Franchise-Forum des Deutschen Franchise Verbands e.V. in Berlin statt. Das Franchise-Forum ist das größte Treffen der deutschen Franchisewirtschaft. Eine …

Das deutsche Dienstleistungsunternehmen global office blickt auf eine 6-jährige Unternehmensgeschichte zurück. Heute ist es bundesweit mit 40 Standortpartnern aktiv. Aktuell heißt es aus der Unternehmenszentrale, dass der Anbieter von Premium-Dienstleistungen sich weiter auf Wachstumskurs befindet, nicht nur die deutschen Standorte entwickelten sich mehr als zufriedenstellend. Insgesamt ist global office mit 40 Standorten bundesweit vertreten. Alleine in 2014 wuchs global office um 13 neue Standortpartner. Im laufenden Jahr rechnet global o…

13 neue Partner haben sich 2014 für den Weg in die Selbstständigkeit mit global office als starkem Partner an ihrer Seite entschieden. Mit diesem Ergebnis zeigen sich Erik Krömer und André Maschmann, die Gründer und Geschäftsführer des Anbieters von Outsourcing-Services mit Schwerpunkt auf einem durchdachten Kundendialog-Service, und ihr Team der Systemzentrale in Montabaur sehr zufrieden. „Das vergangene Jahr war für uns ein spannendes und richtungsweisendes Jahr. Wir sind seit Juni Vollmitglied im Deutschen Franchise-Verband, haben unser S…

global office, Deutschlands schnell wachsender Anbieter für Office-Management-Dienstleistungen, hat mit der neuen Online-Steuerberatungsgesellschaft felix1.de sowie der GFKL Financial Services AG gleich zwei neue starke und verlässliche Partner an seiner Seite. Und damit einhergehend auch eine Erweiterung und zugleich Optimierung seines umfangreichen Portfolios an Dienstleistungen. felix1.de felix1.de bietet Online-Steuerberatung für moderne Unternehmer. Online und persönlich zugleich, mit über 150 Niederlassungen in ganz Deutschland und zum…

„Franchising ist eine faszinierende Option für alle, die sich beruflich verändern wollen und doch die Sicherheit einer Marke schätzen“, so Carina Felzmann, Geschäftsführerin Cox Orange, Marketing & PR und Mitveranstalterin des „Franchise Matching Day“. Der Franchise Matching Day ist Teil der bundesweiten Gründerwoche rund um die berufliche Selbstständigkeit. Das kontinuierliche Wirtschaftswachstum im Franchisebereich hat den Deutschen Franchise Verband e.V. ermutigt, mit Cox Orange den „Franchise Matching Day“ zu entwickeln, ein neues Messefo…

Neuigkeiten bei global office aus Montabaur. Am 10. Juli überreichte Dr. h.c. Dieter Fröhlich, Präsident des Deutschen Franchise-Verbandes (DFV e.V.), die Mitgliedsurkunde mit Siegel an Erik Krömer, einen der beiden Gründer und geschäftsführenden Gesellschafter von global office. Der Präsident freute sich mit und über global office als Neumitglied: „Das Betriebssystem Franchising hat eine große Zukunft. Und immer, wenn etwas gut läuft, besteht die Gefahr, dass Trittbrettfahrer aufspringen. Damit das nicht passiert, hat der Deutsche Franchise…

Im Mai dieses Jahres fiel der Startschuss für die Zusammenarbeit von global office als akkreditierter Servicepartner der Engel & Völkers Gruppe. global office steht ab sofort als präferierter Partner im Bereich Telefonie allen Standorten des renommierten Dienstleistungsunternehmens Engel & Völkers in ganz Deutschland zur Seite. Engel & Völkers auf einen Blick Engel & Völkers vermittelt hochwertige Wohn- und Gewerbeimmobilien sowie Yachten im Premium-Segment. Mit seinen 4.900 Mitarbeiter (im gesamten Franchiseverbund) verteilt auf 38 Lände…

global office - starker Partner der ServiCon Gemeinsam stark zum Ziel Ganz aktuell mit Beginn des neuen Jahres kündigt global office die Zusammenarbeit mit der ServiCon & Consult eG an, der Dienstleistungsgesellschaft des MITTELSTANDSVERBUNDES und wird diese als Rahmenvertragspartner sukzessive umsetzen. Wer aber ist eigentlich dieser MITTELSTANDSVERBUND? Der MITTELSTANDSVERBUND ZGV e.V. ist der politische Spitzenverband kooperierender mittelständischer Unternehmen aus Handel, Handwerk und Dienstleistungsgewerbe. Er vertritt als Spitzenver…

global office bietet Unternehmen das Rundum-sorglos-Paket für den Kundendialog Zu Weihnachten und zum Jahresausklang werden verschiedene Werte und Traditionen gepflegt, ganz unterschiedlich von Familie zu Familie. Bei manchen Menschen kommt stets eine Weihnachtsgans auf den Festtagstisch, der geschmückte Weihnachtsbaum und die Krippe werden aufgestellt, gehört der Kirchgang zu den Feiertagen oder Bleigießen, Fondue oder Raclette zu Silvester dazu. Und natürlich Geschenke. Auch bei global office als „Familienunternehmen“ kann man sich weiter …

global office startet Zusammenarbeit mit Sixt sportlich Sixt und global office trafen sich Anfang September auf dem Hockenheimring zu einem gemeinsamen Fahrsicherheitstraining. Es wurden keine Mühen gescheut, um einen tollen Tag nicht nur zu garantieren, sondern auch zu absolvieren. Der Tag startete mit einem Willkommens-Frühstück im Hotel Motodrom bevor es hieß: Auf zum fahrpraktischen Teil mit interessanten Inhalten wie Sitzposition und Lenkradhaltung, Slalom zur Fahrdynamik und Blicktechnik, Gefahrenbremsungen auf unterschiedlichen Beläge…

Stets erreichbar und zu Diensten mit voller Leistung und vielen Leistungen Unzählig gefahrene Kilometer, mehr als 1.500.000 angenommene Telefonate, 148.713 Mails, 45.000 versandte Nachrichten über Xing, 27.516 Tassen Kaffee, 999 zerkaute Bleistifte, 5 Jahre global office, 1 großer Dank an alle Kunden und Partner Es war(en) einmal … … zwei Jungunternehmer mit einer Vision. Dies ist aber kein Märchen, sondern eine Erfolgsgeschichte mit glücklicher Entwicklung. Und die Geschichte ist noch lange nicht zu Ende. Die Erfolgsgeschichte von global o…

Alle Zeichen stehen auf Sommer. Die Sonne lacht, die Urlaubskataloge flattern ins Haus und die Tage werden länger. Und in nicht mehr allzu weiter Ferne startet die Ferienzeit. Aber Hand aufs Herz. Sie als Unternehmer müssen sich fragen, können Sie beruhigt in den Urlaub fahren? Haben Sie alles erledigt? Können Ihre Kunden Sie in dringenden Fragen erreichen? Oder werden Sie in Ihren Ferien, permanent das Handy am Ohr und den Blick auf Ihre zahlreichen Mails haben? Keine Entspannung in der Zeit des Jahres, wo Sie einmal abschalten sollten, um a…

Oldenburg / Weser-Ems-Gebiet – Jahrzehntelang im internationalen Vertrieb tätig, hat der gebürtige Hamburger Jürgen Kröger nun eine neue Vertriebsregion für sich entdeckt – seine norddeutsche Heimat: „Ich mag das Land hier. Ich mag die Menschen. Wenn man lange weg war, öffnet sich einem der Blick für seine Wurzeln erst so richtig – und ich wollte endlich mal hier zu Hause etwas bewegen.“ Und das kann er, der gelernte Kaufmann und Betriebswirt, nun auch. Als neuer Niederlassungsleiter von global office betreut der zweifache Familienvater jet…