Die FamilienBande betreibt Filialen in Hamburg, Berlin, Freiburg und Rastatt sowie einen Webshop unter www.familienbande.com. Der Fokus liegt dabei auf hochwertigen Produkten, die das Familienleben erleichtern und auf individueller Kundenberatung. Selbst für Online-Kunden gibt es die Möglichkeit einer ausführlichen Telefonberatung sowie viele spezielle Serviceleistungen. „Bei uns schließen sich Online-Shop und professionelle Beratung wie im Fachgeschäft nicht aus“, so Eilin Merten, die Geschäftsführerin bei FamilienBande.
Die Qualitätsanforderungen an das Sortiment der FamilienBande sind hoch: Ein Produkt muss durchdacht, praktisch, lange haltbar und pflegeleicht sein. Es soll mitwachsen und sich an die wechselnden Bedürfnisse der Familie anpassen können. Allerdings haben gerade frischgebackene Eltern viele Alltagssituationen noch nicht selbst erlebt und sind unsicher, welche Ausstattung die richtige für ihre Bedürfnisse ist. Deshalb nehmen sich die Experten der FamilienBande sehr viel Zeit für die persönliche Beratung und stellen Eltern beispielsweise auch gezielt die Fragen, die sie sich selbst (noch) nicht stellen können. Denn jede Familie hat von den Wohnverhältnissen bis hin zur Autogröße andere Voraussetzungen und persönliche Bedürfnisse. Und diese sind ausschlaggebend für eine individuelle und passende Kinderausstattung. Das Sortiment der FamilienBande umfasst Kinderwagen, Babyschalen und Autositze sowie multifunktionale Fahrradanhänger. Für unterwegs gibt es praktische Babytragen, Reisebetten und Wickeltaschen. Das Leben zu Hause erleichtern praxiserprobte Wippen und Wiegen, Babyphones und Kinderstühle. Das Markenspektrum ist groß und umfasst internationale Labels wie beispielsweise Bugaboo, Cybex, Stokke, Babyzen, HTS Besafe, Croozer, UPPAbaby, Maxi-Cosi, Kiddy, Thule, Nomi, Joie, Takata u.v.m.