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Uwe Scholz
New Technology Communications
Albrechtstr. 119
12167 Berlin
Phone: +49 (0) 172 3988114
E-Mail: u.scholz@snafu.de
Über das Unternehmen
Über eGain
eGain (OTC BB: EGAN.OB) ist der führende Anbieter von Multi-Channel Customer Service und Knowledge Management Software für On-Site oder On-Demand Betrieb. Seit mehr als einem Jahrzehnt vertrauen Hunderte der weltweit größten Unternehmen auf eGain, deren traditionelle Call Center, Help Desks und Web Service Customer Service Operations in Multi-Channel Customer Interaction Einheiten zu überführen. Basierend auf der Power of One™’, ein Konzept einer einzigen Plattform für Multi-Channel Customer Interaction und Knowledge Management, verbessern die eGain Lösungen die Customer Experience, optimieren Service Prozesse end to end, erhöhen die Absatzzahlen und erhöhen die gesamte Contact Center Performance.
Mit dem Headquarter in Mountain View, California, betreibt eGain Standorte in North America, EMEA und APAC. Weitere Informationen finden Sie unter www.eGain.com oder kontaktieren Sie unsere Niederlassungen: +1-800-821-4358 (US), +44-(0)-1753-464646 (EMEA), oder +91-(0)-20-6608-9200 (APAC). Kontaktieren Sie uns gerne auch über Twitter unter @eGain (http://twitter.com/egain) und Facebook unter (http://facebook.com/egain).
eGain (OTC BB: EGAN.OB) ist der führende Anbieter von Multi-Channel Customer Service und Knowledge Management Software für On-Site oder On-Demand Betrieb. Seit mehr als einem Jahrzehnt vertrauen Hunderte der weltweit größten Unternehmen auf eGain, deren traditionelle Call Center, Help Desks und Web Service Customer Service Operations in Multi-Channel Customer Interaction Einheiten zu überführen. Basierend auf der Power of One™’, ein Konzept einer einzigen Plattform für Multi-Channel Customer Interaction und Knowledge Management, verbessern die eGain Lösungen die Customer Experience, optimieren Service Prozesse end to end, erhöhen die Absatzzahlen und erhöhen die gesamte Contact Center Performance.
Mit dem Headquarter in Mountain View, California, betreibt eGain Standorte in North America, EMEA und APAC. Weitere Informationen finden Sie unter www.eGain.com oder kontaktieren Sie unsere Niederlassungen: +1-800-821-4358 (US), +44-(0)-1753-464646 (EMEA), oder +91-(0)-20-6608-9200 (APAC). Kontaktieren Sie uns gerne auch über Twitter unter @eGain (http://twitter.com/egain) und Facebook unter (http://facebook.com/egain).
Aktuelle Pressemitteilungen von egain
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Kunden von Telekommunikationsanbietern wollen Zuwendung anstatt Discounts
Pan-Europäische Studie zeigt: Guter Service ist doppelt so wichtig wie Preisnachlässe
Berlin, 29.März 2010 - Das Bekenntnis zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung wiegt weit wichtiger als das Angebot zusätzlicher Discounts – das zumindest zeigen die Ergebnisse einer unabhängigen Befragung von mehr als 4.000 Kunden zu ihren Anforderungen an den Service von Telekommunikationsanbietern in Europa.
Die Umfrage gibt eine umfassende Einschätzung der Kundenmeinungen gegenüber dem Service in den wichtigsten europäischen Märkten wieder…
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