Der Mac Doktor hilft Privatanwendern sowie Firmenkunden bei der Behebung von Problemen rund um Apple Hard- und Software. Dabei liegt der Fokus auf einer schnellen Hilfe am Telefon, anstelle einer zeit- und kostenaufwendigen Anreise und Vor-Ort Tätigkeit. Der Firmengründer Bernhard Koch, arbeitet seit 25 Jahren in der IT-Branche und kennt sich durch seine langjährige Tätigkeit im Service- und Support Bereich bestens mit den Anforderungen aus. Seine Erfahrungen sammelte er im In- und Ausland bei namhaften Konzernen, und bringt diese nun mit in das Unternehmen ein.