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Cultura als einziger mittelständischer Ferienhaus-Anbieter unter den 10 besten deutschen Touristik-KatalogenCultura-Katalog erreicht 5. Platz bei der “Goldenen Windrose 2003” – umgeben von Touristik-Riesen wie Robinson, Seetours, Dr. Tigges und TUI.Berlin, Juni 2003. Der Katalog des Italien-Spezialisten mit Schwerpunkt Ferienhäuser, Villen, Bauernhäuser und Agriturismo hat bei dem Wettbewerb die „Goldene Windrose 2003“ um den besten touristischen Prospekt in Deutschland den 5. Platz belegt. Damit befindet sich das mittelständische Unternehmen…

  Die Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit und damit Fragen der Kundenorientierung und Kundenbehandlung sind für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement von großer Bedeutung. Kundenorientiert und kulant kann jedoch nur handeln, wer weiß, wo er rechtlich steht. Das Seminar vermittelt praxisorientiert  anhand von Beispielen die rechtlichen Grundlagen. Es gibt Handlungsempfehlungen, Tipps und zeigt Strategien sowie Organisationskonzepte für das Beschwerdemanagement in rechtlicher Hinsicht auf. Behandelt werden u.a. Kulanzangebote und Abfind…